文档介绍：个人工作总结上半年个人工作总结四篇

　　时光如梭，不知不觉中来绿城青竹园服务中心工作已有一年了。在我看来，这是短暂而又漫长的一年。短暂的是我还来不及掌握的工作技巧和专业知识，具体内容请看下文商务助理个人工作总结。
　　回忆当时在招到我司产品;
　　3、是货款回笼，和顾客拟定对帐清单并拟定回传，立即将开票资料寄到财务处，做好开票的事项，最后拟定顾客财务收到***并规定立即安排;
　　4、维护老顾客，保持常常和老顾客联系，理解顾客对产品需求的最新动向。此外要向顾客推出公司最新产品，拟定顾客与否有需要。热点阅读：
　　二、工作中存在的问题
　　1、货期协调能力不够强，部分货期比较急的货常常不能较好地满足顾客的需求，货期一退再推，有些产品甚至要二十多天才干完毕。这种状况导致了部分顾客的抱怨。工作的条理性不够，在工作中常常会浮现部分错误;对时间的分派和运用不够合理，使工作的效率大大地减少;不能较好地区分工作内容的主次性，从而影响了工作的整体进程。
　　2、由于自身产品知识的缺少和业务水平的局限，在和顾客的沟通交流过程中不能较好地说服顾客。这一方面我还需要继续学****去完善自身的产品知识和提高业务水平。
　　3、产品质量问题在大货生产中是很难避免的，但是所有人所有盼望减少产品质量问题的发生率。据记录，上个月顾客投诉我司产品存在质量问题的案例达十几起。举两个案例：邦威(盛丰)h0710136单撞钉，由于底钉在实际大货生产过程中不够锋利、穿透力不够强，导致顾客在装钉过程中浮现大量底钉打歪、打断、变形状况。这给顾客带来了一定的损失，通过协调，顾客规定我司立即补回损耗的底钉1000粒;邦威(圣隆)h0710052单的工扣,顾客投诉我公司产品存在严重的质量问题,一种工扣同步浮现几种质量问题:掉漆、钮面变形、颜色不统一。这使我们和顾客的沟通浮现空前的尴尬场面。顾客对我们的产品质量表达怀疑，也对我们的态度表达怀疑。她们觉得我们没有一点诚意。后来我们工厂采用了相应的措施解决了本次质量问题。但是之前糟糕的质量问题给顾客带去了很不好的影象对我们的信任度和满意度所有大幅度减少。对于产品质量问题我觉得它是客观存在的，如果规定工厂生产的大货不发生质量问题，那时不现实的也是一种幼稚的想法。容忍一定限度的质量问题是每个员工所必需做到的，如果一味地去抱怨工厂，只会让事情变得更加糟糕。如果说有什么可以弥补质量问题，那就是我们的态度。一旦发生质量问题我们就应当立即有效地去挽回损失和顾客对我们的信任，拿出我们的诚意谋求并承认自己的过错之处，这才是一方面要做的事情。
　　三、自我剖析在心态方面，我存在两个问题：一是暴躁心理、二是责任分散。
　　我还需要进一步去调节和变化。在紧张的工作中会常常产生暴躁的心理状态，我曾尝试着去缓和这种状态，但是效果并不好。心理学解释导致暴躁的心理有诸多因素：工作环境、自身素质、生活****惯、工作措施等等，而我觉得调节暴躁的心理状态还需要从自己的生活****惯和工作措施做起，由于工作环境是客观的，而提高自身素质特别是心理方面的素质更不是一朝一夕的事情，目前我能把握的就是调节自己的工作措施和自己的生活****惯。责任分散是为了提高工作效率的一种重要手段，但是工作分散心理却有着它悲观的一面，当一件事情的责任被多种人分担后，没有人觉得这件事是自己的事情，久而久之便没