文档介绍:银行客户经理年终总结
2022年二季度我在xxx支行行长和各条线同事的关怀指导下,用较短的时间熟识了新的工作环境。在工作中,我能够仔细学****各项金融法律法规,乐观参与行里组织的各种学****活动,不断提高自己的理论素养和业务技能。2022年3月至
银行客户经理年终总结
2022年二季度我在xxx支行行长和各条线同事的关怀指导下,用较短的时间熟识了新的工作环境。在工作中,我能够仔细学****各项金融法律法规,乐观参与行里组织的各种学****活动,不断提高自己的理论素养和业务技能。2022年3月至6月,我参与了北京金融培训中心举办的afp(金融理财师)资格认证培训,取得参与afp认证考试资格,并于2022年7月顺当通过了afp认证考试。通过这次全方位的培训和学****使我深刻意识到自身岗位的重要性和业务进展的紧迫感。在工作中,我把所学到的理论学问和客户所遇到的实际问题相结合,勇于探究新理论、新问题,制造性的开展工作。
到了新的岗位,自己的工作阅历、营销技能和其他的客户经理相比有肯定的差距。且到了新的工作环境,对行内业务往来频繁的对私对公客户都比拟生疏,加之支行的大局部存量客户已划分到其他客户经理名下。要开展工作,就必需先增加客户群体。到任新岗位后,我始终做到“勤动口、勤动手、勤动脑”以赢得客户对我行业务的支持,加大自身客户群体。在较短的时间内,我通过自身的优质效劳和理财学问的专业性,胜利营销了支行的优质客户,提高了客户对银行的奉献度和忠诚度。
担当客户经理以来,我深刻体会和感受到了该岗位的使命和职责。客户经理是我们xx银行对公众效劳的一张名片,是客户和银行联系的枢纽,在与客户交往中表现出的交际风度及言谈举止,代表着我行的形象。我深知客户经理的一言一行都会在第一时间受到客户的关注,因此要求其综合素养必需相当的高。从我第一天到任新岗位,从开头时的不适应到现在的能很好地融入到这个工作中,心态上也发生了很大的转变。刚开头时,我觉得客户经理工作很累、很烦锁,责任相比照较重大。但是,渐渐的,我变得成熟起来,我开头明白这就是工作。每天对不同的客户进展日常维护,热忱、急躁地为客户答疑解惑就是我的工作,为客户制订理财打算和让客户的资产得到增值就是我的工作范围,当我明确了目的,有了工作目标和重点以后,工作对于我来说,一切都变得清楚、明朗了起来。当客户坐在我的面前我不再心虚或紧急,我已经可以用特别轻松的姿势和亲切的微笑来沉着面对。如今客户提出的问题和怀疑我都能够快速、清楚的向客户传达他们所想了解的信息,都能与大局部客户进展良好的沟通并取得很好的效果,从而赢得了客户对我工作的普遍认同。同时,在和不同客户的接触中,也使我自身的沟通力量和营销技巧得到了很大的提高。
存在的主要问题:
一、金融专业学问有待进一步加强。面对如今市场经济的多样性,