文档介绍：银行客服上半年工作总结
银行客服上半年工作总结范文【一】
白驹过隙，感谢分理处和储蓄所在这半年里给了我不断学****和熬炼的时机，为了给下半年的工作打下良好的根底，我将上半年的工作进展总结：
我始终坚持工作第一的原则，
银行客服上半年工作总结
银行客服上半年工作总结范文【一】
白驹过隙，感谢分理处和储蓄所在这半年里给了我不断学****和熬炼的时机，为了给下半年的工作打下良好的根底，我将上半年的工作进展总结：
我始终坚持工作第一的原则，仔细执行所里的各项规章制度，工作上兢兢业业、任劳任怨，时刻以创新效劳，长久效劳的效劳理念鞭策、完善自已，以用户满足为宗旨，努力为储户供应标准化和优质的效劳。在铜元局分理处注意对员工素养培育的今日，我刻苦钻研业务技能，在娴熟把握了原业务流程的根底上，仔细主动地学****新业务，尤其钻研个金业务。
在工作中他总能想客户之所想，急客户之所急，给客户最满足的效劳。这半年来，我办理业务快速、精确，业务量始终处于全所前列，月平均业务量4500笔，如：在二季度，开理财金一户，金额一百万元，组织他行存款八十余万元。从XX年至今始终担当业务主管，在储蓄所人手严峻缺乏的状况下，我主动为所领导分忧，不计个人得失，长期放弃休息到所里加班，在工作中正确地起到了主管的榜样作用。
为了实现用户满足第一，我除保证每天提前做好班前预备工作，做到准点开门、满点效劳之外，还时常牺牲个人休息时间到单位上办理各类业务，主动向客户营销我行产品，如基金，国债，保险等；并做到解释简明扼要，浅显易懂，让客户在最短的时间内了解我行产品，承受我行产品。对优质客户，我根本使用的是站立式效劳，且做到来有迎声，走有送声。此外，我还急躁细致地向客户讲解个人储蓄业务、个人消费贷款、个人住房贷款、个人电子银行等个金业务，受到客户好评。今年以来，就曾受到客户口头表扬20余次，未接到过一次客户投诉，屡次受到单位领导褒奖。
本着高度的工作责任心和用户至上的效劳理念，经过一年来的刻苦工作、学****和实践，我在今年二季度两次在南岸支行获得最正确主管荣誉称号、两次