文档介绍：华联综合超市
营运标准
供给商管理手册
二零零二年八月
内部资料严禁外传编号：OPSM
供给商的管理
市场上的供给商何止千家，一个城市的综合超市潜在供给商可能上万家，全国范围内更是上百万家二〕旧供给商清场，〔三〕旧供给商年度合同，〔四〕旧供给商年度评估，〔五〕年度供给商表彰大会。现分述如下：
新供给商进场：
有局部新供给商经营者经常向公司领导抱怨说：“要见华联的采购不容易〞。这句话说明了华联的局部采购人员较为牛皮，已有了傲气，只喜欢或愿意与老供给商交往，把华联的进货大门关闭了，这是不对的。要知道华联的成长及永续开展，必须靠供给商的支持，有些老供给商由于自身的原因〔例如：财力、人力、广告、促销、研发、物流、质量……等〕无法跟上华联的开展步调，必需要汰换，因此必须补充新血，而且市场不乏好的热销商品，但因为种种原因不得其门而入，让华联错失了商机。同时，让有些顾客老是抱怨华联缺少市场上热销的商品，或品种不齐全等等。
因此，采购人员“引进新供给商〞是个重要的课题，不可藉故拒人于千里之外，华联应让新供给商有时机凭其实力与旧供给商公平竞争。引进新供给商对华联有一些明显的好处：〔a〕对老供给商有压力，俗语说：“有竞争才有进步〞。他们会对华联提供更好的交易条件，以保住其生意；〔b〕新供给商的引进可为华联增加较多的营业外收入，如果一家“1万元〞，一年引进“300家〞新供给商，就会为华联增加“300万元〞的其他收入；〔c〕新供给商通常可弥补华联现有商品结构的缺乏，可让华联的品种更齐全；〔d〕最重要的是，新供给商的供货及交易条件通常会比老供给商更好，也能提供某些市场上“热销〞的产品，为华联带来大量的利益。
各地区公司采购部应采用以下的方法引进新供给商：
建立一个因特网网站，网站有“新供给商进场程序〞的信息。
在各地区公司总部接待柜台设置一个“公告栏〞，把采购部的网址公告，让新供给商可以上网浏览“新供给商进场程序〞的信息。
同时“公告栏〞上应说明可以在接待柜台价购〔例如：人民币200元〕“新供给商进场程序〞及“供给商手册〞。
在接待柜台设置“新供给商登记本〞，规定采购部应在一周之内，会正式函覆华联采购部的决定。
“公告栏〞的信息举例如下：
新供给商朋友们：
假假如你们的产品有“价格、质量、包装、品种、或效劳〞上的优势，华联综合超市采购部谒诚欢送你们前来洽谈。
你们可以经由采购部的网址“ …… 〞了解与华联交易的程序。
你们也可以向本接待柜台价购“新供给商进场程序〞及“供给商手册〞。
在你们按“新供给商进场程序〞提供“供给商根本资料表〞、“供给商简介〞、“供给商报价单〞、“新供给商问卷调查表〞、“新供给商产品问卷调查表〞及“目录或照片〞交给本接待柜台的一周之内，采购部将正式函覆是否需要进一步约定时间洽谈。
谢谢你们的合作，欢送光临！
“新供给商进场程序〞如附件。
采购部收到由接待柜台转来的“供给商根本资料表〞、“供给商简介〞、“供给商报价单〞、“新供给商问卷调查表〞、“新供给商产品问卷调查表〞及“目录或照片〞后，应设立一个登记本，登记
“日期、供给商名称、及资料名称〞，然后交给“采购总监〞。“采购总监〞研究后，作批示，并交给相关的“采购经理〞。“采购经理〞做详细的调查后，与“采购主管〞研究后，最后呈报“采购总监〞，由“采购总监〞作最后决定是否进一步洽商，并正式函覆供给商有关华联采购部的决定。正式的函覆文件举例如下：
尊敬的公司：
感谢贵公司200年月日所提供的资料，经采购部研究后，我公司的决定如下：
请尽快与我公司采购主管先生/小姐联系，为转分机。
贵公司的产品在以下几方面没有优势，恕难合作。
□价格 □质量 □包装
□品种 □售前效劳 □售后效劳
我公司因以下原因暂时无法进一步联系。
1、。
2、。
3、。
4、。
5、。
贵公司假如不同意本函的决定，还可以书面形式向我公司总经理申诉。
华联综合超市
采购部敬启
200年月日
以上函件发出后，采购部应通知接待柜台销案，否如此接待柜台应负责追踪，如果超过十天采购部仍未发函，接待柜台应通知“总办主任〞，由“总办主任〞调查原因，最终应在十四天之内函覆，以示对新供给商的尊重，并维护华联的信誉。
假如采购总监决定进一步与新供给商联系后，采购主管应主动联系新供给商。经过几回合的洽谈，并初步筛选商品后，应填报“新供给商审批申请书〞〔如附件〕给采购经理与采购总监审批。申请审批时应附上“供给商根本资料表〞、“供给商简介〞“供给商报价单〞、“新供给商问卷调查表〞、“新供给商产品问卷调查表〞、“目录或照片或样品〞及“供给商进场赞助同意书〞。
采