文档介绍：扩大内需中的消费意愿论析
钱志芳 自去年开始的金融危机席卷全球以来,经济低迷,需求减少,消费疲软。各国相继出台刺激消费、促进内需的政策措施,效果不一。我国更是在刺激消费、扩大内需方面实施政策全面出击。应对经济危机,我国政府研究部署扩大内需中的消费意愿论析
钱志芳 自去年开始的金融危机席卷全球以来,经济低迷,需求减少,消费疲软。各国相继出台刺激消费、促进内需的政策措施,效果不一。我国更是在刺激消费、扩大内需方面实施政策全面出击。应对经济危机,我国政府研究部署了进一步扩大内需促进经济平稳较快增长的十项措施。主要包括,加快建设保障性安居工程;加快农村基础设施建设;加快铁路、公路和机场等重大基础设施建设;加快医疗卫生、文化教育事业发展;加强生态环境建设;加快自主创新和结构调整;加快地震灾区灾后重建各项工作;提高城乡居民收入;全面实施增值税转型改革;加大金融对经济增长的支持力度。然而市场供应与消费者需求是相互选择的心理博弈过程,各种刺激消费与流通的政策措施,都应当基于消费个体和群体的心理需求。我国传统的“有钱不买半年闲”这句经典的消费心理古训,根深蒂固,对人们传统的消费心理影响甚深。所以,内需政策的出台和实施都应当打破传统生产、经营和销售理念,应当首先做好消费者的心理奠基,从引导消费者的消费心理、消费意愿入手。企业制定经营策略特别是制定营销策略,也应当以消费者的消费心理、消费意愿作为基点。
消费心理是消费者的所思所想,是消费者对物质、精神需求的认知和内在需求。自出现商品市场,实施商品交换以来,商品出售者就开始揣摩购买者的需求意愿,关注购买者的行为。消费心理学认为,消费者心理是消费者所想的(认知),所感觉或体验的(情感),所做或想做的(行为)以及影响这些内容发生的情境。要想更好地掌握客户需求,进而更好地满足客户需求,引导和控制客户的消费行为,我们就要对客户的心理需求、消费意愿有足够的了解。因为心理需求反应了一个人的思想、意志,同样也支配了一个人的购买行为。俗语云:“攻心为上”,因此,一切经营策划和销售都要紧紧围绕客户的“心”展开。
由于受社会、经济文化和社会环境变化的影响,消费者的消费意愿会不断地发生变化,社会中也呈现出不同的消费群体,所以,市场的供应应当是动态的,同时也应当是多元化的。从消费个体来看,个体消费者从某种角度或意义上而言,本质上都真实或虚拟地隶属于某一群体,而群体作为一种特有的人群结合体,依据不同的标准而具有不同类型,反过来,不同的群体又具有不同的消费心理及行为,这种心理和行为又对个体消费者产生着不同的影响。正是由于每一位消费者在多个方面的差异性,才使其消费行为显示出多样性,才使得市场变得多姿多彩。这同时也反映了消费者的需求与市场供给的互动影响,同时也为市场对消费者消费意愿的干预提供了条件。
任何一种消费活动,都是既包含了消费者的心理活动又包含了消费者的消费行为。从市场流通角度观察,消费行为是在消费需求支配下的选择、购买、使用消费品的活动,它反映了消费者从购买到使用直至进行消费体验、消费品信息反馈的活动过程,体现了消费者的消费意愿。准确把握消费者的心理活动,是准确理解消费行为的前提。而消费行为是消费心理的外在表现,消费心理是消费行为的内在动力,消费行为比消费心理更具有现实性。
根据马斯洛的需要层次