文档介绍：超市销售员实习报告范文（2016 精选）
经历了初期的惶恐、不知所措，撑到现在，真的是有酸有甜有苦有辣。无论如何，总算
是站住脚跟了。懂得了对待客户要用到心理学，要懂得客户的需求，从而一一地介绍产品。
要懂到货商品上架，按商品陈列要求整理排面、跟踪堆垛商品销售情况，
并及时补货;负责办理商品进货验收和退换。
三、工作内容：
1、营业前：
（1）准时上班，参加晨会。
（2）清洁货架和商品卫生。
（3）检查商品标价牌和商品是否一致，是否有未贴条码商品。（4）检查商品是否满架，存量不足时及时到店内库取货。取货时应注意：保质期短和
先验收的商品先上架；取商品时应由上而下，并将挪动的商品及时还原，严禁站在商品上取
货及从中间抽取。
2、营业中销售：
（1）礼貌准确地回答顾客对商品位置的提问并引导他到商品前
（2）如顾客购买的商品缺货时，应请顾客稍候，立即到店内库取货，并迅速返回。
（3）如商场暂时无货时，首先对顾客表示歉意并向其推荐其他替代商品；如顾客明确
只要该商
品，则立即上报主管，由主管与采购部联系约定送货时间。
（4）顾客付款后应留下顾客的联系地址，要求自提的应到服务台办理送货手续并注明
“自提”，货到后通知其前来提货，发货后在电脑小票上注明“自提”；如要求送货的请顾客
到服务台办理送货手续，对已发货商品在电脑小票上注明“送货”并签名。
（5）随时整理排面，确保商品陈列整齐、丰满。
3、调拨
（1）部门间调拨时，调出部门必须根据调拨单核对商品编码、品名、数量后送至调入
部门，并将实际调拨数量填入调拨单，同时签名。行政调拨时，部门人员必须审核“调拨单”
是否有财务部、店长办负责人的签名。手续齐全后按单发货并在“调拨单”上签字，同时留
下调拨单部门联。
（2）打出电脑调拨单后，部门人员应先审核“调拨单”与电脑调拨单上商品的条码或
编码、品名、价格、规格或型号、数量等内容是否相符。无误后在电脑单上签名，留下部门
联，将手工单与电脑单同时保存。
（3）分店间调拨时，调出部门人员按调拨单要求将商品与收货人交接，并填写实际调
出数后签字，同时留下部门联。调入部门按商品验收程序处理。
（4）需调拨商品妥善包装，防止中途商品损坏。
4、调价、报损
（1）对需作报损、调价处理的商品，柜组长或指定人员必须清点商品数量，登记并注
明原因请主管签字。接到电脑调价、报损通知单后，于执行时间的前一营业日结束后将需调
价商品重新打价上架并更换价格签，需报损的与相关部门共同监毁。
（2）接收货人员验货通知时，柜组长或指定人员必须到收货区按验收流程验收商品，签字并带回验收单部门联。部门人员将立即上架的商品送至卖场上架陈列；不需立即上架的，
暂存店内库。（3）需和供应商办理商品退换货的，由部门人员填写“退换货申请单”，交主
管审批后传采购部。接到“电脑退货单”时将需退换商品按类别、供应商归类存放，接退换
货通知后，将需退换的商品运至收货人员外门岗，在防损员的监督下按退换货程序办理。