文档介绍：护理礼仪护理礼仪第五章第五章人际沟通人际沟通孙红华孙红华大庆医学高等专科学校大庆医学高等专科学校护理礼仪与人际沟通护理礼仪与人际沟通第五章第五章人际沟通人际沟通知识目标掌握人际沟通的原则和影响因素 1 熟悉人际沟通的概念 2 了解人际沟通的特点、作用和类型 3 第五章第五章人际沟通人际沟通技能目标正确运用人际沟通原则,建立良好沟通氛围 1具有基本人际沟通能力,建立良好人际关系 2 第五章第五章人际沟通人际沟通本章教学方法理论讲授, PPT 演示,互动讨论,技能训练世界多元文化的不断融合与人们思潮的不断交融。人们之间的交流也越来越广泛、频繁和多样化。无论是在公共场合社交、商务社交、职场社交、个人生活社交等各个领域中人际的沟通都显得尤为重要,人们期待在人际交往中带来满足感、喜悦感和成功感。因此建立人与人之间的良好人际关系就显得尤为重要第五章第五章人际沟通人际沟通主要内容第一节沟通概述第二节人际沟通的类型第三节人际沟通的影响因素第一节第一节沟通概述沟通概述第五章第五章人际沟通人际沟通第一节沟通概述一、人际沟通的概念?人际沟通,就是人与人之间在共同活动中,把彼此有关的信息传递给对方,彼此进行交流思想、感情和知识等信息的过程。它是沟通的一种主要形式,主要是通过语言、身体语言以及环境和社会距离等来实现的?完整的人际沟通概念大致包括以下几层含义:一是沟通是一个双向、互动和理解的过程。二是沟通是信息的传递、感情的交流。三是沟通的目的是达到准确理解彼此信息的含义第五章第五章人际沟通人际沟通第一节沟通概述二、人际沟通的作用(一)自我价值肯定沟通是我们进行探索自我和肯定自我的过程,是自我肯定的来源,了解到自己的形象、特质、优势和劣势,从沟通互动中找到部分的自我价值肯定(二)获得心理满足根据马斯洛的基本需要层次理论,人类都要与他人建立良好的人际关系,才能获得基本的满足感,建立自信,释放情绪,保持心情愉悦, 获得身心健康第一节沟通概述(三)建立良好的人际关系与他人进行准确、及时、有效的沟通,传递人与人之间、人与团队之间、团队与团队之间的信息,最终使沟通双方准确理解信息的含义,建立了良好的人际关系