文档介绍：市场人员工作手册
(讨论稿)
深圳天鑫通讯发展有限公司
2002年10月第一版
目录
第一部分工作职责与流程
第二部分零售市场工作(附表格)
第三部分市场推广活动(附表格)
第四部分工资、费用及各项规章(附表格)
第一部分:工作职责与奖励
区域市场组织职能示意图
分公司经理
办事处主任
业务主任
促销人员
处理区域各项公关事宜代理商促销活动协调和监控,零售材料的统一发放
业务主任/促销员管理零售市场监控
协调区域各项公关事宜
当地促销员培训、管理、零售商/经销商、运营商地区促销、广告、宣传
终端零售店产品销售和推广、助销、产品摆放并协助上级主管的工作
地区A
地区B
天鑫通讯
区域办事处

天鑫手机业务主任的角色
天鑫手机与当地市场的桥梁:建立与商家及用户的良好关系。
天鑫手机大使:天鑫手机移动电话公司的形象代表。
天鑫手机在当地的手和脚。
对零售商的讲师。
天鑫手机在当地所有活动的联络员。
对当地市场的信息收集者。
天鑫通讯办事处主任工作职责
负责提出区域市场的促销、宣传、推广的整体方案并上报分公司。
管理地区业务主任、促销员:
日常工作安排、考勤。
监控、评估其工作表同。
协调组织关系、发扬团队合作。
确保达到公司对当地市场推广工作的要求。起到领导及统筹的作用。
(具体工作要求见“业务主任工作职责”)
方针:准确及时,因地制宜。
天鑫手机业务主任工作职责
对办事处的支持:
1、建立及定期更新当地零售商及经销商档案,并对零售商进行分级以加强天鑫手机在地区的渠道管理。
对分公司的支持:
协助执行促销活动(包括地区代理商促销活动、全国性活动、区域活动)。及其他市场宣传推广活动。
争取地区内一切可能的广告宣传和促销活动的机会。
培训:
1、对零售商、店员和促销员进行产品知识、销售技巧及售后服务政策的培训。
零售管理:
宣传品、礼品的管理:包括派发、陈列、维护、更新及库存管理等。
天鑫手机销售硬件(灯箱、门头、专柜、展架、客户服务中