文档介绍：姓名学号周鑫机工 1303 20130421567 企业冲突与解决 LOGO 目录 1234 冲突的含义及类别冲突的解决原理企业冲突企业冲突的解决办法 5 冲突解决流程 1 冲突的含义与类别产品设计的目的是功能是实现。当改变某些零部件的设计以提高产品某方面性能时, 可能会影响到与这些被改进的零部件相关的其他零部件,从而导致其他方面的性能受到影响,如果这些影响是负面的,则设计过程中出现了冲突。 TRIZ 理论认为,发明问题的核心是解决冲突,未克服冲突的设计不是创新设计。产品跟新换代的过程就是不断解决产品所存在的冲突过程。设计及人员再设计过程中不断地 1 冲突的含义与类别发现并解决冲突,促使产品向其理想方向进化。 TRIZ 理论研究的冲突主要分为物理冲突和技术冲突。物理冲突是指为了实现某些功能,一个子系统或元件应具有一种特性,但同时又出现了与此特性相反的特性。技术冲突是指一个作用同时导致有用或者有害两种结果,也可以指有用作用的引入或者有害作用的消除导致一个或几个子系统或者系统变坏。 1 冲突的含义与类别 TRIZ 与这种法不同,在选择冲突参数 A与B是, 既要参数 A所影响的质量提高,又要使参数 B 所影响的质量提高或者无影响,即要解决冲突。 2 冲突的解决原理(1)技术冲突解决原理为了更好地描述冲突, TRIZ 理论提出用 39 个通用工程参数,以将冲突描述通用化、标准化。利用该方法把实际工程设计中的冲突转化为一般的或标准的技术冲突。为了更好地解决技术中的冲突, TRIZ 提出了 40 条发明原理, 冲突解决矩阵是一个 40 * 40 的矩阵,其中第一行和第一列为顺序排列的标准工程参数序号。除第一行和第一列,其余的 39 行和 39 列形成一个矩阵,其元素为一组数字或为空,这组数字代表相应的冲突的发明原理序号。 2 冲突的解决原理运用冲突解决矩阵是,首先针对具体问题确定技术冲突,然后将该技术冲突采用标准的两个工程参数序号在冲突矩阵中确定可采用的发明原理,最后将发明原理产生的一般解转化为具体问题的特殊解,过程如图所示。 2 冲突的解决原理(2)物理冲突解决原理物理冲突是指技术系统出现了截然相反的两种性质的技术需求。分离原理为物理冲突提供解决方法。通常,分离原理有如下四个形式:空间分离、时间分离、基于条件的分离、整体与局部的分离。 3 企业冲突企业中利益相关者之间的利益冲突股东与其他利益者之间的相关的利益冲突, 它包括控股股东与其他股东的利益冲突、股东与经营者的利益冲突和股东与债权人的利益冲突。企业与员工的利益冲突: 基于资本雇佣劳动的认识,强调股东是公司的主人,职工是为资本赚钱的工具,是被公司所雇佣的对象。在这种思想指导下,股东与职工利益冲突的严重程度可想而知。股东与雇员的利益冲突主要在于 3 企业冲突雇主与雇员的关系是不平等的,雇员处于弱势地位。企业文化冲突所谓文化冲突是指不同形态的文化或者文化要素之间相互对立,相互排斥的过程,它既指跨国企业在他国经营时与东道国的文化观念不同而产生的冲突,又包含了在一个企业内部由于员工分属不同文化背景的国家而产生的冲突。