文档介绍：关于医患沟通的技巧
第一张，共二十五张，创建于2022年，星期二
为什么要个性化对待病人？
生什么病没有选择！到哪里治没有选择！
用什么药没有选择！花多少钱没有选择！
确的回答：
举例：感冒？喝酒？非典？单药？
放之四海而皆行的“百分比”法！
第十二张，共二十五张，创建于2022年，星期二
10、问题：血培养阴性（也就是说结果是好的），医生想再次抽血，但病人拒绝了，你如何解释和劝说？
回答1：结果是好的，我才更要抽一次，这叫假阴性！
回答2：你怎么这么想的！抽这点血，又不会怎么样的！
回答3：你不抽，我看不出你是生什么毛病！
（正解：流动的水、池塘中的鱼）
第十三张，共二十五张，创建于2022年，星期二
11、问题：病人已死亡，家属很悲伤，要求长时间心外按压和人工呼吸！
医生1的做法：怕病人家属不理解，继续按压，直到病人家属同意停才歇！ （有医生告诉我说按压了近8小时了！）
医生2的做法：告诉病人，只要按压超过半小时没有恢复心跳就没有办法了！
医生3的做法：通知病人家属，抢救无效作，宣布死亡。
（正解：后果---塑料、铁丝？风俗？）
第十四张，共二十五张，创建于2022年，星期二
12、病人问：化验结果都没有出，你怎么就给我用药了！
医生1回答：你的用药不会变的，不用等这个结果出来的，放心好了！ （如痰培养）
医生2回答：我有什么办法，化验就是要这么长时间的，说不定还要送杭州去化验！但你这个病能等到化验来再用药吗？不先用上去，人会不行的！（如生化、心脏病、胃出血）
医生3回答：我们都是这样看病的，要不，你等着好了，我等化验结果出来再给你挂针？
（正解：自信、平均剂量、中等病情）
第十五张，共二十五张，创建于2022年，星期二
13、病人说：我很虚弱了，毛病很重了，你们还要给我抽血！
医生1：毛病重才要抽血啊，病轻抽什么血呢！（晕了……）
医生2：我们有规定的， 这个血一定要化验的，否则我这份病例不合格的，我要扣钱的！
医生3：你不抽血，我治不来的，要不你转院（转科）吧！
（正解：告诉病人，你要抽血的原因，越具体越有效！---钾？心骤停？下一步依据？医患共同目的？）
第十六张，共二十五张，创建于2022年，星期二
14问题：医生，我这个病人是一定要死家里的，拉到家里还要有一口气的，请你告诉我什么时候拉回家好？
医生1：我又不是神仙，哪能这么准？
医生2：好的，我尽力吧，我努力吧！
医生3：这个我没有能力的，要不，病人先回家但不办出院，如人没死，我叫护士每天给你药领来，你来拿回家挂，这样满足了你的要求了！
（举例：病人理解力、风险、妥当方法是？）
第十七张，共二十五张，创建于2022年，星期二
15问题：我这个病人能活多少时间？
医生1：不知道，谁都预计不出（如肿瘤）
医生2：很快就会死的（如中风病人用呼吸机维持时）
医生3：不知道，大概3个月吧。
（正解：百分比法、地震、体质）
第十八张，共二十五张，创建于2022年，星期二
16问题：我要不要到外面的医院去？
不用去，这个病我这里能治！
不用去，我这里有杭州的远程会诊！
去吧，听你的！
（正解是：病人心理？---去？得罪医生？
行内人看法---？）
第十九张，共二十五张，创建于2022年，星期二
17问题：病人确实死了，但医嘱和病程录上记着：放弃抢救，自动出院！
后果？
如何处理？（个性化、风俗）
第二十张，共二十五张，创建于2022年，星期二
18问题：输液时出现反应（皮诊、头昏、呕吐、休克等不舒服）时，医务人员怎么说？怎么办？
1、告诉病人：很多人会有这种反应！
2、告诉病人：这是正常的反应！（举例喝酒、将这种情况归为你的“个人体质”问题）
3、告诉病人：用点解药就会好的（肾上腺素、DXM、胃复安）
4、告诉病人：没有后遗症！
5、告诉病人，你为什么要用这个药，其他药将会……（更贵？更多副作用？没药？）所以我要用这人药！
第二十一张，共二十五张，创建于2022年，星期二
19问：病人说：拍片好贵，你如何解释？
贵的定义？（快餐--酒店，黄包车-出租车，10元药---100元药）
定位群体？
人的心理？
如何解释？（不是富和贫？）
第二十二张，共二十五张，创建于2022年，星期二
20、其他问题……
1、长期服用预防中风（ASP等）的药物，副作用？
后果？
2、中风病人的第一次谈话？（三个关？）
3、腰穿损伤出血，CSF的结果没法评判治疗结果
了，如何解释？（化疗效果、病脑预后？）
4、你想静下心来工作或赶病历