文档介绍：银行大堂引导员实****总结
数数日子，从2月18号到今天的4月21号，已经历了两个月的实****时间。回忆当我第一次来到宾阳支行时，尽管周边是陌生的人和物，但是心里却布满着诸多对将来的憧憬和盼望。经历了引导员，柜员的工作，每一种岗位带给银行大堂引导员实****总结
数数日子，从2月18号到今天的4月21号，已经历了两个月的实****时间。回忆当我第一次来到宾阳支行时，尽管周边是陌生的人和物，但是心里却布满着诸多对将来的憧憬和盼望。经历了引导员，柜员的工作，每一种岗位带给我的感慨真的很深刻，也只有自己亲身体验才干明白。
从刚开始的引导员，每天站在大堂里，那个时候宾阳支行还没有设低柜，每天来来回回不间断的人们，我的工作就是引导顾客，可忙碌的人们总是迫不及待，总是盼望我能把她们的事情最先解决，一种人在大堂里措手不及，何况还只一种新来的实****生，对各项业务也只是一知半解而已，想起可刚来的那会儿，常常要请教保安和老伯，直到后来逐渐地，自己越来越熟悉了多种单子的填写，也简朴地理解部分业务的环节，可我懂得这只是开始，在银行实****学到不该仅只于此！
而枯燥烦乱的大堂引导员生活也并没有让我有任何的放松和泄气，空暇时间，我就练会儿点钞，我明白点钞这项技能是作为银行职工最基本的入行条件，我也时刻告诉自己做为一名金融学院的学子，在众人眼里专业是最对口的，我的体现应当是最佳的。
3月13号，由于装修，行里搬迁到楼上设立了一种临时场合，同步设立了三名低柜人员，又增添了一台上银行，4月1号，办银贷记卡有礼活动开始，4月10号，自助机开始异地收费，这一切的措施无异于一次疯狂的办银，贷记卡活动，人们竞相办理银，温州商人卡，我的工作场地从“单子柜台”迁到了“上银行”，下载证书，解释银的操作，尽量做一笔金融性交易，而这些事情带给我的是在混乱中冷静，让顾客等待的时间转化为无形，做为一家业务十分繁忙的银行，每天的顾客流量之高，是我们必需要应对的，如何让顾客满意不仅要学会夯实的技能，也应当懂得部分措施，把握顾客等待的时间和顾客交流是一种较好的时机，反之则否则。
在柜台的学****直接接触了我的后来的工作，想起第一次上柜时，大脑一片空白，似乎总是丢三落四，无法理清思路，不懂得如何让这一切的动作顺序连贯起来，第一天的上柜对自己的打击很大，可我懂得总有一天，我要独立面对这一切，后来的几天，我始终在旁边观看教师的操作顺序，也将平常用得到的交易码记在笔记本上，随时翻看，教师十分信任我，闲暇时间并让我上柜，遇到不懂的时候并在旁边告诉我如何对的操作，之前宾阳支行始终没有设立的低柜，因此高柜人员也要解决部分对公业务，对于电汇票据之类的业务，我始终很难理解它的环节，虽然在课堂里也学到过之类的知识，可脱离了课本才发现一切所有是从头开始。老话说，课本和实际是有距离的，到那时，我才明白这两者之间有一段很大的距离，如何跨越，如何联结是我要做的当务之急。
后来，低柜分离出来后，高柜人员仅有4人，逢二，三，四，五并只有3人，而双休日只有2人，这无疑加具了高柜了的业务量，排队的队伍从一条直线蜿蜒得如条山路，在这段时间里，我上柜时脑子里的思想从一片空白变成一片混乱，仅管这些声音所有隔着一层玻璃传进来，可我听得无比烦躁，教师在旁边告诉我一定要镇定，思路不能被这些声音破坏，或许也正是由于这样，我的速度