文档介绍：海尔波轮洗衣机售后维修电话
0%，远优于国家标准；同时，含水率（脱水性能）还与洗涤衣物的材质、重量等多种因素有关，一般来说，吸水性较好的毛巾、浴巾等脱水性能稍差，脱水后用手能拧出水来，相对的化纤织品的脱水性能稍好.
波 轮 洗 衣 机 咨 询 口 径
七、关于洗衣机脱水性能的咨询口径 ：
额定脱水容量的洗涤物脱水后的重量 - 额定脱水容量
含水率H= ----------------------------------------------------- ×100%
额定脱水容量
备注：其中标准洗涤物为GB411中的漂白中平布，其经纱为21±2支数；纬数为21±2支数，经过脱浆预处理后裁成240mm×250mm大小，仔细熨平，在105±5℃的条件下干燥3小时，保存在干燥器中待用。
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八、全自动洗衣机脱水程序停止工作的咨询口径 ：
全自动洗衣机都装有安全开关或停止开关，用户使用时，若衣物未放置均匀或偏离中心，脱水程序启动运转时会产生振动，这时外桶碰到安全开关而停止工作，这是为了防止洗衣机出现振动噪音及保证安全而特意设计的，并非洗衣机故障，此时用户可将洗衣机上盖打开，抖松衣物并放置均匀，再盖上上盖，洗衣机即可正常运转，故用户使用洗衣机时，一定要将衣物放置均匀再脱水。
九、关于XQB50-28 等双动力洗衣机洗涤、脱水声音大的咨询口径 ：
XQB50-28等洗衣机是双动力洗衣机，波轮和内桶均有动力驱动，而且波轮为盆形大波轮，内桶带有搅拌叶，两者在洗涤时相向运动，转动和换向时力量很大，形成强劲的“沸腾”水流，洗涤更有力，更干净，由于水流强劲，使用户感觉声音大了，实际上这只是水流相碰撞的声音，而且该洗衣机运转工作时声音是完全符合国家标准要求的；针对XQB50-28机型的传动特点，离合器内的齿轮采用不锈钢齿轮，而一般的离合器齿轮为塑料齿轮，不锈钢齿轮具有使用寿命长（一般是普通塑料齿轮的2-3倍）、传动力矩大、可靠性高等特点。因不锈钢齿轮强度高、质地硬，在换向过程中会发出比较清脆的声音，而使用塑料齿轮的离合器是没有这种声音的，因此该机型洗涤和脱水时有时有轻微的金属接触声音是正常的。
十、关于XQS50-888等洗衣机线屑过滤不净的咨询处理方法 ：
了解用户反映的问题及用户洗涤的衣物的具体情况。若用户反映只是在洗涤线绒性（或纯棉织品）衣物时出现此现象，要为用户讲解：线绒性衣物在洗涤时比较容易产生线屑，因此洗涤此类衣物时，请将水位稍提高一些，同时增加漂洗次数；洗涤时请将深色、浅色衣物分开洗涤，避免衣物上沾上其它颜色衣物上脱落的线屑。
个别用户反映波轮、双动力全自动洗衣机注水后内桶下沉，经厂内落实波轮全自动洗衣机注水后内桶在一定范围内下沉应为正常现象，若有用户咨询此问题，请服务人员按以下方法为用户讲解咨询：
波轮全自动洗衣机的内、外桶是用一套（四根）减振部件（也称吊杆总成）悬挂到箱体上的，减振部件内装有减振弹簧，能起到支撑及减振的作用，洗衣机的减振部件采用弹簧和空气阻尼双重减振，减振效果好、运行平稳、运转噪音低，当洗衣机桶内装入衣物、注入水进行洗涤或漂洗时，内、外桶的重量增加，在重力作用下要向下运动，减振部件上的减振弹簧被压缩，起到减振、支撑作用，因此这时若用户将上盖打开，可以看到内、外桶会下沉一段距离，在加入额定负载干燥状态的标准布并通电注水后，桶开始下沉。由于各种型号的结构、尺寸及内、外桶的重量不同，因此洗衣机加入水和衣物后下沉的幅度也会有所不同。这种现象完全是正常的，请用户放心使用。
注：若在桶下沉后还伴随有异音等其它问题，或是在咨询后用户还提出其它问题，请安排服务人员为用户上门检查处理，确保用户满意；
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十一、关于全自动洗衣机注水后桶下沉的咨询处理方法 ：
十二、关于波轮全自动洗衣机洗涤时内桶跟转的咨询口径 ：
波轮全自动洗衣机在洗涤过程中，内桶在衣物和水流的作用下，有时会产生轻微跟转。一次只要不大于90度就属正常，内桶轻微跟转不影响洗涤效果，对机器没有任何损伤。
近期有个别用户反映在使用XQSB60-JN洗衣机洗衣时电脑板显示“C4”符号，并且一直工作不停，不清楚是什么原因，打电话来咨询。经落实“C4”是洗衣机的一个厂内试验使用的程序，该程序的使用方法是：先按住启动暂停键，然后再按下电源开关，当电脑板显示“C4”符号时，表示设置成功，洗衣机启动