文档介绍：行政助理培训总结篇一:行政助理培训心得行政助理培训心得—从沟通的角度看如何提高部门行政效率在综管部组织的为期一个月的行政助理能力培训中,通过理论与部门实际工作相结合的学****方法, 我对行政助理的工作性质和工作内容有了进一步深刻的认识。同时, 我从沟通的角度对如何提高部门行政效率的问题进行了初步的思考。从工作性质来看,我理解的行政助理工作属于文秘工作范畴。从工作内容来看, 它是一个聚集部门行政工作、部分人事考核与部门后勤工作于一体的复合型工作。这一岗位对在岗人员工作能力的要求由工作性质与其工作内容决定。通俗的说, 行政助理工作繁杂无序, 大到协助部门人事考核、各类会议安排、相关文件起草,小到部门资产管理、后勤杂事,工作中需要协调合作的人形形色色, 因此要做好行政助理工作提高部门行政效率, 不仅需要行政人员一丝不苟、兢兢业业的工作品质, 更需要在岗人员有良好的沟通能力和沟通技巧。在行政助理工作中, 沟通无所不在。所谓沟通, 是指为了一个设定的目标, 把信息、思想和情感在个人或群体间传递, 并且达成共同协议的过程。从某种意义上来说, 沟通不但是一种生存的方式, 更是一种职业技能。要想干好行政助理这项工作, 除了需要具备基本的专业知识和技能之外,更重要的是要做好沟通工作, 不但能沟通,还要会沟通。要做好沟通工作, 首先必须明确沟通的对象。总的来说, 行政助理工作的沟通对象分为领导、同事以及与工作内容相关的外部人员。对于机队助理来说, 飞行大队是沟通所需的另一类特殊人群。在与人沟通中, 针对不同的沟通对象, 需要有不同的沟通方式和态度。首先, 和领导沟通要认清自己的位置。无论何时何地, 行政助理都要切记自己是领导的助手,属于份内的事情要认真做好,除此以外不能擅做主张。要维护好管理层内部的团结,在向领导汇报、请示、反映问题时, 不发表有关领导个人的议论, 不当传话筒, 不说不利于团结的话。同时, 要有未雨绸缪的工作准备, 在和领导沟通之前理清楚工作的条理, 理清汇报思路, 让沟通变得更加有效,节约领导的沟通时间成本。其次,与同事沟通要把握好基本原则。待人随和,尊重他人,要学会关心他人,有良好的协作意识。要想和同事更好的沟通,我们还要在“情”字上下功夫,无论是在工作中,还是在生活上, 要学会和同事沟通感情。工作中遇到问题需要向同事请教时,要谦和、诚恳; 同事在工作中遇到了难题向你请教时,要耐心地解答,做到知无不言,言无不尽。总的来说,沟通是一项“软技能”,虽然没有具体的形象,但是良好的沟通却能提高工作的效率。做好行政工作, 沟通是关键。在我未来的工作当中,我会进一步思考如何提高自己的沟通能力,将自己的工作做得更好。篇二:行政助理工作心得心得光阴似箭,不知不觉半年又过去了。在这半年里我的工作技能也有了明显的提高,虽然工作中还存在这样那样的不足之处, 但应该说这半年付出了不少, 也收获了很多, 也逐渐感觉自己成长了、成熟了。我不敢说自己的工作做得很好, 但我认为: 前面的路, 不管是一马平川还是艰难险阻, 只要顽强地走过去, 就会获得宝贵的经验。相信这些经验,终将成为我一生宝贵的财富。我是去年 5 月进的公司,这在期间我经历了前期和销售期,在前期, 主要是贯标的东西, 相对而言是比较轻松的。而销售期就大大的不一样了, 事情变得繁杂起来。还经常发生一些突发情况, 不过也正是这些事情让我这让我得到了锻练, 从中也学到了更多的东西。我们这个行业的行政助理和其它行业的行政助理是不一样的, 它不仅仅是单纯的文职工作,我们每天还要统计许多的数据,做很多的报表, 而这些数据必须是准确无误的, 特别是报给开发商的数据,所以要求我们必须要有耐心和细心。为此我们首先要合理有效地制定月度工作计划。其次,为了提高工作效率, 处理好突发事件, 每日依据实际情况的需要, 修改和完善工作计划。做到大事不错,小事不漏。第三, 端正工作态度, 凡事争取再认真一点, 再周到一些, 满怀热情地投入到每天的工作当中。我们每天除了做好报表外, 还要做好协调、沟通的工作, 特别是要经常和案场的业务员沟通,了解他们的想法,有问题要及时的向专案汇报, 及时调整大家的心态, 解决好问题, 这样我们的案场才会和谐健康的发展下, 发挥好我们最好团队精神。记得在年初的时候, 由于去年市场情况不好, 房地产也受到了影响, 大家在年初的时候心情还没有调整过来, 仍然积极性不高, 又加上调薪, 于是我没事就和他们谈心,了解他们的想法,然后把情况反馈给专案, 让专案帮他们把心态调整过来,在大家的努力下过了一段时间, 大家又恢复到了以前的状态, 我们案场又充满了活力, 以至于在后面的几个月里我们都超额完成了指标。这让我明白了沟通在案场中是非常重要的。我们在调整好业务员心态的同时, 也要调整好自己的心态, 在这半