文档介绍：202022年收费站职工收费工作总结
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在2022年工作中,我班人员严格执行处各项规章制度,做到依法收费,严把收费关,做到应收不漏应免不征,对于各类特情车,如防讯车,施工车等,严格查证,严格根
202022年收费站职工收费工作总结
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在2022年工作中,我班人员严格执行处各项规章制度,做到依法收费,严把收费关,做到应收不漏应免不征,对于各类特情车,如防讯车,施工车等,严格查证,严格根据制度慎重放行。在收费过程中做到热忱周到，不卑不亢，不受司机诱惑、恫吓、威逼，坚持原则,,但经常有突发大事发生,例如因称重发生纠纷,要求少交费免费等,我们严格按政策规定执行,做到急躁解释,以理服人,以情感人,正确客观的处理问题,,快速开启备用道,,我们无一起有理投诉,无一起违规违纪大事.
,着力提升堵漏增收力量
今年我们在去年的根底上,连续加大对逃费车辆的打击力度,响应治理处的号召,,超限超载车,特情车,特殊是对于一些逃费车辆的打击力度,重点是假”绿色通道”,跳磅,走s形,等已确认的逃费形式,着重加大打击力度,严格把关,并取得了良好的成绩,全年我们共查处逃费车辆60起,另外就是严格掌握”绿色通道”车辆（转载自中国训练文摘http://.，请保存此标记。）操作流程,始终坚持
“一上报,”操作流程;对于特情车”的核查突出””,,,并取得良好的效果.
,树形象,深化”微笑京珠”效劳
去年我们说把”微笑京珠”当作提升自身素养的一个平台,今年我们在履行效劳的过程当中,的确取得了良好的效果,个人素养得到质的提升,我们在工作中,乐观创新效劳手段和方式,说话和气不忘”请”字,称呼司乘不忘”您”字,执行政策不忘”严”字,微笑效劳不忘”真”字的文明效劳”四字箴言”,用”无声的微笑”打造有声的名片,在效劳司乘的过程当中,在承受司乘回报的同时,我们深感自身的价值也得了一个很好的表达和认可,对于个别些司机的刁难,我们始终做到以理服人,心胸大度一点,,通过开展”夏日送凉爽”.评比”微笑明星”等活动,不断提升窗口效劳质量.
,强素养,着力提升业务水平
在平常空闲时间,开展各项活动,学****业务学问,乐观参与各类业务竞赛,业余时间开展各类文体活动,强身健体,今年公司开展”看红书,写心得”活动,我们乐观参与,在看书的同时,写下了心得,,