文档介绍：党员个人总结销售人员个人年度总结范文
初到公司时，对于新环境、新事物比较陌生。在公司领导和同事的协助下，理解公司的发展和学习地产知识。作为营销部的一员，自己的一言一行也同步代表着公司的形象。因此要提高自身的素质，高原则的规定自己党员个人总结销售人员个人年度总结范文
初到公司时，对于新环境、新事物比较陌生。在公司领导和同事的协助下，理解公司的发展和学习地产知识。作为营销部的一员，自己的一言一行也同步代表着公司的形象。因此要提高自身的素质，高原则的规定自己。加强自己的知识积累和专业技能。
下面我对xx年的工作进行总结
一、顾客接待
xx年6月-12月 共接待146组顾客。
本地93组顾客，占总顾客的%。
本地以北地区28组，占总顾客的%。
本地以南地区13组，占总顾客的%。
其他地区8组，占顾客的%。
外地顾客5组，占总顾客的%。
二、面积选择
50㎡-60㎡，占总顾客的20%。
70㎡-80㎡，占总顾客的50%
90㎡-100㎡总顾客的20%。
100㎡以上占总顾客的10%。
三、购买措施
贷款购房占顾客的70%，一次性购房占总顾客的30%。
四、购买人群
来访顾客年龄：25-50岁。
主力购买人群：30-40岁。
占来访人群的70%。
五、购房需求
(1)婚房比例为20%、自住为50%、陪读为30%。
(2)顾客抱负的户型：90㎡-100㎡三室一厅、明厅的户型。
(3)项目优势：位置的优越性，配套齐全、优质建材、房屋质量。
六、销售状况
成交2组：一次性付款1组，按揭贷款1组。
总房款：316365元
七、未成交因素
1、价格因素
(1)价格偏高：部分顾客对于销售价格和心里价位有出入，首付比例高也是顾客在购房时考虑的核心因素。
(2)顾客认知度
部分顾客对项目不够理解，对开发实力有所顾虑虽已进行宣传顾客对项目认知度比较模糊。
(3)顾客方面
①购买习惯：本地人的购房习惯，以楼房动工到竣工期间为销售期，在顾客印象中，楼房竣工即清盘售完。
②主观意识强看待新鲜事物反映慢，顾客优先考虑销售价格，不注重房屋质量。对房屋产权的法律意识单薄。
③顾客回访：前期积累顾客等待时间过长购买欲望削弱或已购房,未购房者在回访过程中未有看房时强烈购买意识。
顾客接待经验总结
一、在接待过程中，始终要保持热情。抓住切入点，更好的和顾客沟通，理解顾客性格和购买意向对症下药。
二、做好顾客档案记录，记录顾客信息 姓名、性别、来访人数、顾客特性、联系电话、意向户型、认知途径、意向价格、顾客等;记录洽谈通过，将和顾客的洽谈过程详尽地记录下来(涉及电话追踪、多次来访状况)，以便掌握顾客状况; 建立联系通道。通过电话回访等措施掌握顾客动态，记录顾客成交和未成交因素。总结经验改善工作措施。
三、提高业务水平，学习地产知识理解市场动态。知己知彼百战不殆，树立专业性，已专业的角度为顾客提供选择。从而增进销售。
四、 市场调研理解其他项目的销售状况