文档介绍：重庆博仁堂中医健康管理中心
365博爱社区居家养老新模式
员工培训
培训内容
一、模式概述
二、会员手册说明
三、服务内容
四、服务优势
五、收集客户资源方式
模重庆博仁堂中医健康管理中心
365博爱社区居家养老新模式
员工培训
培训内容
一、模式概述
二、会员手册说明
三、服务内容
四、服务优势
五、收集客户资源方式
模式概述
365博爱社区居家养老模式，是颠覆以往“店面为依托，中医理疗为核心服务”的地区局限性的全新养生养老模式。
秉承着“以家庭为核心，以社区为依托，构建老年生活新模式”的服务理念；“以尊老、爱老、助老、养老满足老年人生活和精神需求”的服务宗旨；“以提高老年人生活质量为己任，让老年人更便利地享受贴心服务，获得健康与快乐，为实现老年人安然度过100岁而努力奋斗”的服务使命
构建居家养老特色服务平台，打造居家养老连锁服务第一品牌。
模式流程概图
收集客户资源
个人拓展
团队对接
社区对接
加入365
参加会员
说明会
邀约社区文娱实
践活动体验365
增加客户
信任度、美誉度
邀请参加客户
转介绍说明会
转
介
绍
邀约参加社区
老年大学科普
课堂、产品A会
产品销售会
产品送货收单
培训内容
一、模式概述
二、会员手册说明
三、服务内容
四、服务优势
五、收集客户资源方式
会员手册说明
1、全年赠送《老龄风采》杂志，成为中国长寿基金会会员；
2、领取尊贵会员卡一张，建立档案，纳入计算机云管理；
3、免费参加社区各种文化实践活动，并获取相应积分；
4、获邀参加“寻找重庆最美老人”活动评选；
5、免费进入老年健康管理终端系统，享受名医面对面；
6、免费领取会员应得的中心福利；
7、自愿成为夕阳红老年志愿者协会成员；
8、享受中心为会员提供低偿服务的最惠待遇。
会员卡解说细则
⑴ 老龄风采杂志是由《老年学学会》主管，受到《老龄事业学会》的大力支持，主要是以“关注老龄问题、宣传老龄政策、发展老龄事业、服务老龄生活”为核心；
⑵ 会员卡以个人实名制，建立个人档案；
⑶ 可享受365博爱社区居家养老服务五大功能；
⑷ 如有遗失或损坏，可到相应门店申请补办，需缴纳相应工本费；
⑸ 可享受免费参加各种文娱实践活动，并每次参加可刷卡获得相应的积分，每次活动仅限一次刷卡;
⑹ 免费享受进入中医健康管理系统，针对性的健康管理，并享受不定期健康体检，名医咨询并纳入档案；
会员卡解说细则
⑺ 可享受不定期，积分换取相应福利活动；
⑻ 可自愿加入夕阳红老年志愿者协会；
⑼ 可免费享受中心的一系列优惠活动；
⑽会员卡为一年制，到期后未用完积分作废，如需续费或升级会员，可提前向相应店面申请，保留相应积分；
会员卡办理流程图
会员申请表填写
准备相关资料
审批负责人签字
付款领取会员卡
录入电子档案
成为365会员
凭卡领取负氧离子保健仪
注：办理会员卡资料：二代身份证复印件一张，一寸张片一张。
培训内容
一、模式概述
二、会员手册说明
三、服务内容
四、服务优势
五、收集客户资源方式
服务内容
我们建立365博爱社区养老服务中心，依托老年营养超市、中医理疗项目的推广，不仅可以满足不同层次的老年人需求，也可支持服务中心的日常运作。开设五大功能区：
1、中医理疗生活馆
传承祖国中医文化，利用中医简便验廉的优势，践行“居家养老，未病先防，已病早治，自然健康”的预防保健理念。
2、老年图书阅览室
读书看报可以使人聚精会神，丰富知识可以抑制一定程度上的精神老化，品茶读书聊天看报可以使老年人思想内心平和，心理健康，与时俱进接受新的知识。
服务内容
3、银发食品特色超市
为老年人提供食疗的建议，通过食品帮助老年人改善饮食****惯，让老年人拥有健康科学的饮食方案。根据老年人的需求和特征，提供丰富多彩的营养食品供老人选择。
4、老年多功能娱乐活动室
多功能室设有音响、投影、麦克风等设备，可供社团活动，生日聚会，看电影等娱乐活动的开展。
5、社区老年大学科普大课堂
老年大学应该是一所没有围墙的学校，解决老年人足不出小区就