文档介绍：工作总结及工作筹划
近年来，由于国家财政政策及货币政策效应逐渐显现，国民经济整体呈现稳步增长态势，证券市场也走出了持续稳定的牛市行情。我部在公司党组的对的领导及有关部门的大力支持下，坚持以邓小平理论和“三个代表”的重要工作总结及工作筹划
近年来，由于国家财政政策及货币政策效应逐渐显现，国民经济整体呈现稳步增长态势，证券市场也走出了持续稳定的牛市行情。我部在公司党组的对的领导及有关部门的大力支持下，坚持以邓小平理论和“三个代表”的重要思想为指引，以党的十六大精神为航向,抓住这一难得的历史机遇，坚持以改革创新为动力，积极转变观念，强化服务意识，规范经营，强化管理，稳健发展，开拓创新，紧紧环绕公司年初下达的目的任务，从市场开拓、顾客服务、内部管理等方面入手，不断创新工作思路，巩固、完善工作机制，切实改善工作作风，努力提高服务质量和工作质量，努力提高工作绩效，从而圆满地完毕了各项工作任务，发明了良好的经营业绩。
现就本年度工作完毕核心状况做如下总结：
第一部分 工作回忆
一、经营指标完毕状况：
，截至6月底，我部完毕交易量亿，实现利润1445万元。5月底交易量在本地186家营业部排名第110名，利润排名第90名。一年来，我部圆满完毕工作任务，向公司上交了一份满意答卷。
二、强化专业营销，拓展全新局面：
（一）发展经纪人队伍,积极提高市场参与度。，经纪人队伍发展状况极为良好，经纪人人数和收益所有极大地超过了往年。并且极其敬业，可以采用积极有效的措施和措施吸揽顾客，通过同陌生顾客电话拜访、经纪人冒着酷暑在社区里摆放宣传台、走访公司等不同样手段提高了我部的出名度。到目前,吸揽顾客***万元。使我部的营销打开了一种全新的局面。
（二）积极营销基金，狠抓业务开拓
基金营销，始终是一项布满挑战的、艰苦的工作，面对此种局面，我部通过给职工一系列的培训，学****让全体职工所有基本掌握相应的营销技巧。变化职工观念，注重营销筹划，提高营销技巧，根据营销筹划书有环节地实行营销工作，通过采用精确集中营销、持续营销、针对不同样的目的顾客,采用电话、会面会和短信等不同样的营销方略，每天的销售总结会上,销售好的职工简介成功案例,运用量体裁衣，抓好顾客后续维护等手法，全年完毕基金销售***万。
（三）盘活存量顾客，扩大增量顾客，努力使顾客资产保值增值。
，建立以顾客为中心的服务机制。面对证券市场竞争的日趋剧烈，我部提出了不打价格战，靠优质的服务赢得顾客的思路，达到顾客和营业部双赢的服务目的。为此我部对顾客进行了细分，针对不同样的顾客类型提供不同样的产品和服务手段采用不同样的服务方略，运用量体裁衣式个性化服务，在为顾客做好各项规范化业务服务的同步，强调真情服务，到处为顾客着想。基本稳住了一批老顾客，争取了一批大顾客，发展了部分机构顾客。全年新增机构资金近***万。
2、从基本服务细微处入手，提供以便实惠的特色服务，建立良好的顾客关系。基本性服务工作是营业部做好其他工作的前提条件。通过的辛勤努力，我部的基本性服务有了很大改观，并获得了较好的效果。
一方面，针对不同样顾客群体，我们采用有针对性的服务。我们在拟定工作筹划就把加强对散户的征询、资讯、信息服务列为工作核心之一。扩大