文档介绍：银行运营主管工作总结
下面是小编为大家整理的
银行运营主管工作
总结
,供大家参考。
银行运营主管工作总结
转眼间，入职的一年已经过去了，在这一年中，我收获了很多，提升
了很多，也学到了很多，总体来说，我一年的工作，可以从以下今天，我刻苦钻研业务技能，在熟
练掌握了原业务流程的基础上，认真主动地学习新业务，尤其钻研个金业务。在工作中他总能想客户之所想，急客户之所急，给客户最满意的服务。全年来，我办理业务快速、准确，业务量一直处于全所前列，月平均业务
量4500笔，如：在二季度，开理财金一户，金额一百万元，组织他行存
款八十余万元。
从xx年至今一直担任业务主管，在储蓄所人手严重不足的情况下，
我主动为所领导分忧，不计个人得失，长期放弃休息到所里加班，在工作
中正确地起到了主管的模范作用。
为了实现“用户满意第一”，我除保证每天提前做好班前准备工作，
做到准点开门、满点服务之外，还时常牺牲个人休息时间到单位上办理各
类业务，主动向客户营销我行产品，如基金，国债，保险等；并做到解释
简明扼要，浅显易懂，让客户在最短的时间内了解我行产品，接受我行产品。对优质客户，我基本使用的是“站立式服务”，且做到“来有迎声，
走有送声”。此外，我还耐心细致地向客户讲解个人储蓄业务、个人消费
贷款、个人住房贷款、个人电子银行等个金业务，受到客户好评。今年以来，就曾受到客户口头表扬20余次，未接到过一次客户投诉，多次受到
单位领导褒奖。
本着高度的工作责任心和用户至上的服务理念，经过一年来的刻苦工作、学习和实践，我在今年二季度两次在南岸支行获得“最佳主管”荣誉
称号、两次在分行评为“最佳核算质量”奖、二季度差错在全市排名第三。这些荣誉与成绩的取得，与分理处、储蓄所领导的培养和广大同事的关心
是分不开的。
为了适应新变化，在掌握现代化办公设备与业务技能的同时，我还注
意努力提高自身素质，以适应金融现代化的需要。我在工作之余进行自我
充电，努力自学计算机技能。
通过这几年的工作，使我个人的综合素质得以提升，也锻炼得更加成熟。在以后的工作中，我还要继续本着主人翁的态度，兢兢业业、努力工作，爱岗敬业，吸取他人之所长、克已之短，一如既往地为本所的发展敬
献自己的一份微薄之力。
我工作口号是：“向客户提供更优质的服务、把优质服务工作落到实处！”
xx年，在党总支、分管行长的关心指导下，配合营业室各位主任，
认真执行银行网点“以会计基础工作规范化管理为中心，以提高会计核算
质量，防范金融风险为重点，扎扎实实地开展工作”的这一工作主线，经
过网点全体人员的精诚合作和自身的不懈的努力，各方面的工作都有了不
同程度的提高，我自身也得到了更好的锻炼。现将我本人一年来的工作情
况总结
汇报
如下：
一、抓好自身建设，全面提高素质
会计主管工作，责任重大，一年来，我努力按照政治强、业务精、善
管理的复合型高素质的要求对待自己，加强政治理论与业务知识学习，坚
持时时事事与银行保持高度一致，全面提高自己的政治、业务和管理素质，对上切实理解上级的精神，对下深入了解基层实际，增强自身执行力。公
平公正、洁身自好，清正廉洁，做到爱岗敬业、履行职责，吃苦在前，享
乐在后，自觉接受组织和员工群众的监督，严格遵守党的政治纪律和组织