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公司商务礼仪培训心得
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公司商务礼仪培训心得
8 月 1 日
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公司商务礼仪培训心得
8 月 1 日下午，由公司领导组织、 公司员工积极参与学****的商务礼仪培训在我公司举行。 此次培训对于公司员工以后的工作和生活有着至关重要的作用。
中国自古以来就是礼仪之邦。 衣食足而知礼仪。 礼仪就在我们身边，对每个人来讲都是很重要的。 那么，什么是礼仪呢？金教授认为，礼仪就是前人定的规矩、家法和行规，做人的规则。“礼由心生”，一个具有良好文明意识的现代人， 礼是必备的基本教养， 必须表里如一。“文明礼貌服务， 怎么对待别人？那就要做到‘待客三声’——来有迎声、问有答声、去有送声。不仅要形式美而且要心灵美。”这些给我们的启示是， 良好的礼仪可以赢得陌生人的友善， 赢得朋友的关心，赢得同事的尊重。礼仪是一个人综合素质的体现，是一个人内在素质与仪表特点的和谐之美、综合之美、完善之美，更代表一种深刻的道德指引。
商务礼仪看似虚无抽象， 其实包含在我们每一天的工作中。 作为一名工作在服务岗位的员工， 每天都会接触一些不同层次、 不同修养的人，这些人都是我的客户，他们就是我在商务交往中的对象。对照自已在为客户服务中的一言一行，我感觉有很多地方都还有待改进。
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对待客户，既要坚持公司的原则，维护公司的利益，同时也要从客户的角度着想，灵活地处理一些无关原则的小事、琐事，尽可能地为客户提供细致周到的服务，同形形色色的客户处理好关系。
得体的商务礼仪， 体