文档介绍：关于快递的实****报告计划为新业务斥资千万,目前,一套全新的标准化流程和服务标准已经设计完毕,软件系统也已具备代收货款功能,与几大电子商务网站的谈判正在进行。 业务流程国内快递作业流程主要有以下环节。(一)订单处理。对订单处理要求做到及时、准确、高效,并承诺:单据收到 15 分钟内,操作人员到达现场,可开始收发货。在这里则是要关注包装问题,例如包装基本的要求是箱子内要实不能有空隙,标准是没有晃动声并用力摁箱子的接缝口而不至于胶带脱落,同时是要考虑到从 2 米高度自然坠地确保不至于损坏;详细的包装细则可以参见申通的网站。(二)货物运输。运输要求及时、准确、高效。(三)货物派送。货物派送也要求做到及时、准确、高效,并周到。正如申通快递的服务理念:申通快递,一如亲至,用心成就你我。(四)退货处理。全力协助货主公司进行退货收货作业,并且填写收货单和进仓单,并及时反馈货主公司,以便货主公司尽快对退货做出处理决定。国际快递的流程则比较复杂。下面介绍的是空运进出口流程。(一)代理预报。在国外发货前,由国外代理公司将运单、航班、件数、重量、品名、实际收货人及其他地址、联系电话等内容发给目的地代理公司。(二)交接单、货。航空货物入境时,与货物相关的单据也随机到达,运输工具及货物处于海关监管之下。货物卸下后,交货物存入航空公司或机场的监管仓库,进行进口货物舱单录入,将舱单上总运单号、收货人、始发站、目的站、件数、重量、货物品名、航班号等信息通过电脑传输给海关留存,供报关用。同时根据运单上的收货人地址寄发取单、提货通知。交接时做到单、单核对,即交接清单与总运单核对;单、货核对,即交接清单与货物核对。(三)理货与仓储。理货:逐一核对每票件数,再次检查货物破损情况,确有接货时未发现的问题,可向民航提出交涉;按大货、小货、重货、轻货、单票货、混载货、危险品、贵重品、冷冻品、冷藏品、分别堆存、进仓;登记每票货储存区号,并输入电脑。仓储:注意防雨、防潮;防重压;防变形;防温长变质;防暴晒; 独立设危险品仓库。(四)理单与到货通知。理单:集中托运,总运单项下拆单;分类理单、编号;编制种类单证。到货通知:尽早、尽快、尽妥地通知货主到货情况。正本运单处理:电脑打制海关监管进口货物入仓清单一式五份用于商检、卫检、动检各一份,海关二份。(五)制单、报关。制单、报关、运输的形式:货代公司代办制单、报关、运输;货主自行办理制单、报关、运输;货代公司代办制单、报关,货主自办运输;货主自行办理制单、报关后,委托货代公司运输;货主自办制单,委托货代公司报关和办理运输。进口制单:长期协作的货主单位,有进口批文、证明手册等放于货代处的,货物到达,发出到货通知后,即可制单、报关,通知货主运输或代办运输;部分进口货,因货主单位缺少有关批文、证明, 亦可将运单及随机寄来单证、提货单以快递形式寄货主单位,由其备齐有关批文、证明后再决定制单,报关事宜;无需批文和证明的,可即行制单、报关,通知货主提货或代办运输;部分货主要求异地清关时,在符合海关规定的情况上,制作《转关运输申报单》办理转关手续,报送单上需由报关人填报的项目有:进口口岸、收货单位、经营单位、合同号、批准机关及文号、外汇来源、进口日期、提单或运单号、运杂费、件数、毛重、海关统计商品编号、货品规格及货号、数量、成交价格、价格条件、货币名称、申报单位、申