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项目管理手册
考考你的秘书是几段：执著于结果有什么不同？
模拟测试：总经理要
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项目管理基本概念
第一章 项目管理概述
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项目三角形
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项目管理基本概念
1 项目 Project
2 项目管理 Project Management
3 项目相干者 Project Stakeholders
4 项目生命周期 Project Life Cycle
5 可交付成果 Deliverable
6 里程碑 Milestone
7 WBS Work Breakdown Structure
8 流程 Procedure
项目（Project）
在一段时间内为完成某一独特的产品或提供独特的服务所进行努力的过程。
-- PMBOK 2000
基本概念
注：项目管理学会（PMI）2000年出版的项目管理资质认证（PMP）考试教程《项目管理知识体系指南》（简称 PMBOK 2000）
项目的例子
联想收购IBM的PC业务
建造一座新工厂
改建道路
工程材料采购
结婚典礼
举办奥运会
政治竞选
举办展览
……
目标执行的误区（一）“三边行动”
边计划
边实施
边修改
造成“三边行动”的根本原因是在目标未清、职责未明的情况下就仓促开始往下做细节，结果常会因为在一些小事上扯皮导致项目被不断地延期。即时最后勉强完成了，也与最初的目标相去甚远。
坏了坏了，期限到了，忙不完了！
不行啊，情况变化，我们的项目进程恐怕也要变动了！
下一步该干什么?还没想好，正在作新计划呢。
目标执行的误区（二）“六拍运动”
第一拍：拍脑门
经常有些领导有了做一个项目的想法后，不是组织相关人员严格论证是否可行，而是自己觉得可行就上马项目。
看来这个项目真有的赚啊，赶紧上！
拍脑门作决策的做法，从一开始就为项目实施带来了很高的风险和不确定性，可以说也为项目的失败埋下了伏笔……
目标执行的误区（二）“六拍运动”
第二拍：拍肩膀
领导拍完脑袋后，为了鼓舞士气，调动项目组成员的积极性，大多会采取一些激励手段，例如——拍肩膀。
但事实证明，错误的激励往往比没有激励带来的后果还要糟糕！
“好好干啊，我相信你们！”
目标执行的误区（二）“六拍运动”
第三拍：拍胸脯
受到领导激励的项目组成员为了让领导放心，也会有所表示——拍胸脯，而且往往还会说出一句话：
“老板，放心吧，包在我身上！”
盲目的乐观与热情只会让前进方向与最初的目标越偏越远
目标执行的误区（二）“六拍运动”
第四拍：拍桌子
项目进行一段时间后，领导忽然发现项目进展情况与自己的预期相去甚远，于是大发雷霆，爆发了“四拍运动”——拍着桌子
训斥项目组成员。
BOSS：“你们都在搞什
么？这么长时间了，
花了这么多钱，项目
才刚刚进展到这里，
还有这么多问题！回
去好好检讨，不能按
期完成项目，工资奖
金都别想了！！！”
项目组成员：“！◎＃￥％※×……”
出现问题后不妨冷静思考、想办法积极解决。如果只是发泄怒火和不满，结果恐怕会让事情越来越糟。
目标执行的误区（二）“六拍运动”
第五拍：拍屁股
项目组成员受到老板的严厉批评后，不少人往往会“拍屁股”。表现有二：一种是“明拍”，不干了，直接走人；另一种是“暗拍”，再也没有热情，消极怠工，这种人留在项目组中对项目毫无益处，反而会打击努力工作者的积极性。
“当初不论证清楚，现在项目做不下去了，就知道训我？我还不干了呢！走人！”
目标执行的误区（二）“六拍运动”
第六拍：拍大腿
五拍之后的项目结果必然令所有人大失所望。这个时候，从决策层到项目经理再到项目组成员，大家都痛心不已，却又无可奈何。
在一个项目中即使“六拍”都出现了也不是最可怕的，最可怕的就是拍完了却不吸取教训，在随后的项目中依然延续“六拍运动”……
“唉，早知如此，当初就应该……，……，……，……，……，”
项目管理(Project Management)
项目管理是把各种知识、技能、手段和技术应用于项目活动之中