文档介绍：物业企业实****领会
一：实****目的
经过在物业企业的实****能够让我们更好地将理论与实
践相联合；熟悉自己即将从事的工作，为自己此后的工作打
下一个坚实的基础；也能够更为明确自己的想己的工作，发现楼长这块的工作主要有以下几项：
一：日巡视：每日清晨都检查整栋公寓的卫生情况以及
是否有公共地区的施的坏等，并及的下
来，找有关的人字理，然后下午我再去复
一次，看看那些的理果怎。每日我都要两次从
35一一的往下走， 看似，但却是一个需要付出体
力以及真耐力的活哦。有在巡楼的程中遇到了主我就会他我保的工作意，他都回答很意，我就好高。当看着本来很差的生情况在自己的督下慢慢的有所改良，那种喜悦之感以及成就之感真的是很用笔墨去形容的。
二：空置房：是一个周性的工作，并不需要我每日都去干，可是一周起码要有一次。因到目前止，我
的公寓入住率可能只达到了65%，差不多有二百多没有出或许是租出，就要求我刻保那些空置房
的内部施的完好无，好随接受想要入住的主的。因我儿的都是精装房，所以跟毛坯房的并不一。我主要房中的壁是否破开裂，地板上是否有划痕，淋浴房是否缺五金件，窗是否漏水，附的西是否有短缺⋯然后将的写到后的表上，有就是要登在空置房的修表上，等工程部的傅修的候我再跟去修。儿就到了我的第三工作，那就是：三：修：每日目前台接到修，工程部的傅去修的候，我楼是必起码得去一个人
盯着点，好证明工程部的师傅确实有来维修，也好实时的与业主交流，认识他们对此次维修的满意程度，也实时的将维修结果反应到前台以及上级领导那块。
以上三项工作是我来这儿所做的最平时性的工作了，别的，因为正好是年中，所以我们还得配合做业主满意度检查。这项工作我们做了大概有两周，次做的时候我们是分为两拨由师傅们带着去的。先开始做得时候师傅们都是自己敲门跟业主交流的，让我们在边上学****两三户此后我们就开始自己做了，敲门——检查——感谢配合。
其实工作中都是存在技巧的。我们共做了三遍，遍先做商户，然后做住户，最后再复检查一下前两次敲门不在家的业主，完事此后仍是没在家的就进行电话接见。可能是我们在这儿还不是很成熟，所以并未
未接触到电话接见这项工作。
在这次的业主满意度检查中，我真实的感觉到了书到用时方恨少。有时我们敲开门业主是一外国人，你跟他讲中文他听不懂，他跟你讲英文你懵了，几乎就是鸡同鸭讲，整的满头是汗也只能认了，只能叹息一句：英语是学来交流的，不是学来考试的。挨家挨户的敲门，手都红了痛了，可是心中很开心自己能够接触到那么多不同种类的人，那时也有在想既然是精装房为什么不给装门铃呢？呵呵！
可能我自己也有照搬理论的嫌疑，个人感觉这份问卷调
查所检查的内容有些太广泛了。如果只是问“您对我们客服
部/工程部/保安部/保洁部的工作是特别满意/满意/不满意呢”并不会获得什么实质上的信息。因为在此次检查中我发
现有些业主甚至不知道我们各个部都是干什么的，又怎么能做出客观合理的评论呢？可是我想企业这样设计问卷也是有他的原因存在的，毕竟站在业主的角度受骗然是问