文档介绍：
员工试用期转正总结
员工试用期转正总结1
时间就像脱了缰的野马，两个月的试用期的时间疾驰而过，回顾这两个月惊慌而充溢的工作和生活，感慨万千，学到了不少的新的学问相识很多新的挚友，同下安排：
(1)努力学****业务学问，依据工作支配和要求，仔细做好每一项事情。能依据公司的发展和改变，修正自我的路途，跟上公司的步伐，与公司一齐提高。
(2)进取参加正在进行的项目，为项目的发展献计献策，经过详细的工作，娴熟和明白项目的流程、限制和各部门的权责事物，仔细做好自我应当做的事情。
(3)工作时经过对产品英文资料的学****加强提高自我的英文水平，业余时间更要加强英文听说读写本领的学****为工作的须要打下好的基础。
(4)争取在一年之内改善个人的不足，能够做到对公司的方方面面都能清清晰楚的了解，为我们--，我们team的发展发光发力而努力。
磨刀不误砍柴工，千里之行始于足下，将近短短近两个月的培训，为将来在--的发展做出良好的铺垫。在诺--的每一天都是新的起先，每一天都有新的任务须要完成新的学问须要学****每一天都过得很充溢并且很有意义，我感到从未有过的充溢感。要成为--的专业人员将来的道路还很长很长，认仔细真地做好当下的事情是当务之急，我想对--说，我已经打算好了。感谢各位领导和同事对我的培训，你们身上有许多值得我去学****的地方，在以后的工作中还须要你们的指导和教化，我会努力做好自我的本质工作，为我们的team和--在中国的发展做出自我的贡献。
员工试用期转正总结2
回顾20xx年的工作，已经告1段落。可以说是圆满完成了对物业各项费用的收取，也对业主服务达到了一个满足的标准。但是工作中也存在了许多的不足，在这1年里我们从客服接待，业主回访，处理和协调各种问题中学****到了许多的学问。也很大程度上相识到了自身的不足之处。虽然付出了不少的努力，也取得了一点成果。但是付出的汗水，和得到的工作效果还相差不少。所以想通过这次总结，仔细找出问题所在。在新的一年里使工作更加规范，业主更加满足。
在这1年里我们仔细贯彻我们企业理念“以情服务，专心做事”把服务业主，做好本职，为己任。我客服部在公司领导的大力支持和各部门的团结合作下，在部门员工努力工作下，仔细学****物业管理基本学问及，热忱接待业主，主动完成领导交办的各项工作，办理手续刚好、服务周到，报修、投诉、回访等业务服务不遗余力督促处理妥当，顺当完成了年初既定的各项目标及安排。
一、重要工作任务完成状况及分析
1、日常接待工作每日填写《客户服务部值班接待纪录》，记录业主来电来访投诉及服务事项，并协调处理结果，刚好反馈、电话回访业主。
2、信息发布工作本年度，我部共计向客户发放各类书面约30多次。运用短信群发发送通知累计54000条，做到通知拟发刚好、详尽，表述清楚、用词精确，同时主动协作通知内容做好相关说明工作。
3、业主遗漏工程投诉处理工作20xx年我客服部回访率101%，工程修理满足率96%。
4、入户服务调查工作我部门工作人员在完成日常工作的同时，主动走进小区业主家中，搜集各类客户对物业管理过程中的看法及建议，不断提高世纪城小区物业管理的服务质量及服务水平。
5、建立健全业主档案工作已完善及更新业主档案并持续补充整理业主电子档案。
6、培训学****工作在物业公司欧主任的多次指导下，我部门从客服人员最基本的形象建立，从物业管理最基本的概念，到物业人员的沟通技巧，到物业管理的各个环节工作，再结合相关的法规综合学问，进行了较为系统的培训学****br/> 7、在公司大力号召全员卖车位车库的方向下，我们E区客服员工做出了努力和汗水，做出了不速度业绩。部门员工由1个思想相识不足、对工作没有***的队伍引导成1个对公司充溢向往，对行业发展和自身成长充溢希望的团队；把部门员工由1个对物业驾驭空白培训成1个具1定