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工作总结 年度工作总结 年度工作总结个人
年度工作总结 年度工作总结个人
__ 年弹指间已过一年。总结我这一年来的工作，只能说是繁忙而充实。一年来在领导的指导、关心下，在同事们的帮助和亲切配合下，我的工作获得了一定进步，为了总结推广部工作总结如下：
推广部的工作大致可分为三大点：会前、会中、会后。会前的工作是筹划准备工作;会中的工作是帮助销售工作;会后的工作是总结当天会议的得失利弊，探索经历，防止下次会议出现同样的错误。__年的工作缺乏创新，不注重细节，时间久了就变得机械化了，缺乏的地方总结有以下几大点：
一、主题不鲜明：主题是一场活动的中心灵魂，而这个主题必须是可以推动销售的，同时一切的操作都围绕主题展开，不一样的主题那么在操作方式上有所不一样。很多的时候主题只是开始白一带而过，接下来的流程与主题并没多大联络，水机专场与睡眠专场也不明确，水机专场也讲睡眠系统、睡眠专场也讲水机。
二、因循守旧缺少创新：每次活动的程序都差不多，不外乎就是讲座、实验、拍手歌、抢板凳，就连方案也是在原版上改时间、地点，而没有过多的研究主题。藉口就是“以前一向都是这样的”!也曾想过改变流程、改变讲座形式有些想法还未尝试就被“丰富经历”的人士夭折了，自我也怕失败，干脆也就放弃了。每场活动就像机械人似的重复着一样的动作，总觉得工作很忙，但却不知在忙些什么!就连抽奖券也要花一个午时的时间来准备，不懂得去寻求方法解决。
三、缺乏与顾客沟通：我们应对的客户人群大部份是中老年人，会场上讲的话及节目都要是他们喜欢的，首先我们要理解他们的想法、需求，才能有目的地讲些他们都爱听的话、唱些他们都熟悉的歌，从而引起共鸣，营造现场气氛。也可事先理解顾客的喜欢，提早安排准备，也可请一些专业演员现场表演，进步娱乐节目质量。老年人挂在嘴边的话就是“以前”，爱回忆往事，我们多把动人的往事搬到舞台上重映;老年人追求的就是安康长寿，我们可在会场上教唱歌、跳舞，动作要简单，引导安康理念。总之，让顾客来到会场上，全身心放松，没压力，尽情投入!
四、模板讲解吸引力不大：大大小小的每场活动几乎都有模板讲
解，形式资料也不变，时间也控制得不好，太长。模板资料没有及时更新，讲解时没分重点，时间一长，顾客就不愿意原下去，不但没有到达效果，反而使顾客觉得会场气氛闷。模板的讲解固然重要，要顾客理解我们的产品是必然的，但不能以讲课的方式强加给他们，在今后的活动中，模板的讲解时间可缩短时间，控制在 10 分钟以内，讲解人的话语要通俗易懂、生动。今后也可用生活中真实的短片、图片代替模板讲解：
①、到老顾客家时，采访他们使用产品的效果;
②、公司员工处理顾客投诉的过程;
③、贫困家庭与公司产品的动人画面;
④、对新顾客进展追踪报导
五、工作不注重细节：推广部的工作很琐碎，有些事不做的话，似乎不会有很大的影响，例如签到、洗手间批示、台词的准备、白大褂白手套是否干净、音响灯光不够专业这些细节的地方，很有可能就会影响到整场活动的效果，百分之一的效劳“缺陷”，就会导致用户百分之百的“不满意”。
__ 年的工作方案重点如下：
一、会前准备工作必需要筹划周密，环环相扣，活动的细节要尽善尽美，给顾客高科技公司的深入印象。
二、按事先安排好的程序进展，顺序必须不能颠倒。但每场活动的顺序不能都一样，以免使老顾客厌烦。会场的节目、游戏要设法衬托气氛，招数要常变常新。
三、主持人的台词必需要告诉大家我们是为大家效劳的，公司供应的是安康和效劳，而不仅仅是产品。会中资料要精练，围绕主题有目的展开工作，节目安排短小精悍、点到为止，让顾客感觉意犹未尽。
四、筹划时要因时、因地、因人结合当地不一样的风土人情做筹划，主题要鲜明，资料要以情动人。
五、会中多与顾客沟通交流，会后总结。详细做法是最少一个月进展一次调查，在会场上派发调查表。
六、会中多与顾客互动，把生活中最真实的东西搬上舞台。
我深知 __ 年的工作将会更加的艰巨，但只要我们心中永存信念，努力做好推广部工作、营造好的工作气氛、促进销售，凭着一颗炽热的心全身心投入工作，不怕失败挫折，勇往直前!
年度工作总结年度工作总结个人
在过去的一年里，销售部在总经理的正确领导及其它部门的亲密配合下，根本完成了年的工作任务。部门的工作也逐渐步入成熟。在这一年里我们详细工作内容如下：
一、对外销售与接待工作
首先销售部经过了这一年的磨合与开展，已经逐步的成熟了自己的销售工作，拓展了自己的市场。把商大酒店全面的推向旅游市场，进步了酒店的知名度，争取做到限度为酒店创造经济效益。根据年初的工作方案认真的落实每一项，__ 年销售部的工作重点放