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高级商务礼仪课程培训心得体会.docx

上传人:书犹药也 2022/7/7 文件大小:12 KB

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高级商务礼仪课程培训心得体会.docx

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文档介绍:高档商务礼仪课程培训心得体会

  一方面,十分感谢公司能给我这样一次机会,让我有幸在现场聆听到出名礼仪专家中国人民大学金正昆专家《高档商务礼仪——全面提高全员职业素养》的杰出课程。9月15、16日两天的课程培训,金专家用诙谐风趣的语高档商务礼仪课程培训心得体会

  一方面,十分感谢公司能给我这样一次机会,让我有幸在现场聆听到出名礼仪专家中国人民大学金正昆专家《高档商务礼仪——全面提高全员职业素养》的杰出课程。9月15、16日两天的课程培训,金专家用诙谐风趣的语言为我们讲述一种个生动的案例,让我们懂得在商务交往中接待客人、互换名片、赠送礼物、得体着装等方面的规定,让我受益匪浅,感慨很深,让我看到了自己的局限性,发现自己在人际交往中有诸多需要改善的地方,体会到商务礼仪在工作、生活中的核心性。
  参与培训的前一天,我还在耿耿于怀公司为什么会投入这样大的资金来进行商务礼仪知识的培训,我天真的觉得只要是一种正经大学毕业的人,礼仪修养应当不会那么差。但是,我忘掉了,世界是具有多样性的。培训的第一天,金专家开讲不到20分钟的时间里,她抛出一种鲜活例子就将我难到了——“打电话谁先挂”,这个问题同样也引起现场全体学员的热烈讨论,我历来就没有思考过这个问题,我的第一反映是先打的人后挂,丝毫没有通过大脑思考,只是将我以往的****惯当成了“原则”。金专家给出了答案:国际惯例是地位高者先挂。一语惊醒梦中人!这样的答案谁能不信服呢?!所有的游戏规则所有是由强者制定的,强者说了算,打电话的规则也是如此!就这样一种简朴的例子,让我醒悟了过来,这个高档商务礼仪课程的培训是完全有必需的,需要每个人去认真学****感悟,特别是从事会议服务接待工作的我们,更应当引起注重,礼仪问题关系重大。也更加明白为什么公司乐意花重金来给我们做这个培训了。
  2天时间,金专家在本次课程培训中教会了我诸多高档商务礼仪知识,如短信礼仪、喝红酒的禁忌、祝贺她人时打什么颜色的领带、正式宴请她人时应注意哪些、陪领导乘电梯的出入顺序、陪客人时聊什么不聊什么、如何做自我简介、名片互换的礼仪、握手的基本礼仪等等。
  让我印象比较深刻的是,金专家在提问“祝贺她人时打什么颜色领带”时,现场提问了3个学员,1男学员站起来一语不发,另1男学员发了言却不懂得答复的是什么,仅有那1女学员作出答复粉红色。当时我就在想,即时我不懂得答案我也应当吱一声告诉专家我不懂得,请赐教,或我可以随便说一种颜色也行,万万不可站起来像个木头在那里干杵着,完全像个小学生被罚站一般,这是我当时的一种体会。更触动我的是,金专家对她们多种人的点评。
  金正昆专家说,在这样的场合之下起来发言是一种难得的机会,应学会把握机会,金专家以此为例展开了对“沟通礼仪”进一步的解说。她说,答复师长问题时一方面应当站起来,另一方面,在答复问题之前可以借机作下自我简介,让更多人(潜在顾客)结识你,如“金专家,你好。不久乐能