文档介绍：【Applicable to lecture training work report】
工厂质量管理
工厂质量管理
驼人医疗器械集团有限公司
质量培训课程（四小时）
目 录
1、质量定义与质量目标
2、DPU（
标准差
UCL = 8500
LCL = 1000
C 目标4225
工厂质量管理的四个过程： 1、设计控制 2、来料控制 3、过程控制 4、最终检验和测试 单元目的：结合自己的从业经历，强调“我”对 质量管理的认识，以及工厂实际的质量管理工作方法。
单 元 三
1、设计控制工具
2、设计输出
3、新产品讲****会
4、QC工程图
设计控制
来料控制
1、供应商开发
2、ＩＱＣ检验方法
3、SQE零件确认
４、ＱＥ
过程控制
1、制程标准化
2、IPQC过程巡检
3、生产与质量工作流程与品管责任划分
4、FQC与成品控制
产品最终检验控制
1、最终检验类别
2、QA（品质管理者）职能
3、特殊过程与关键工序结果验证
4、出货验货流程。
最常用质量管理工具
单元四
柏 拉 图
图 说 明
阶段
时间跨度：2014年6月6日--10日
姓名： 刘小利
日期： 2014年6月19日
来源： 调查表H
柏拉图--关键的少数和一般的多数
图 说 明
阶段
时间跨度：1986年6月6日--10日
姓名： 刘小利
日期： 1986年6月19日
来源： 调查表H
计算累计百分比
关键性的少数
次要的多数
步骤1：阐述问题
因果关系图的绘制过程
近视
近视
环境方面
人为方面
设备方面
材料方面
方法方面
步骤2：绘制主要分支
因果关系图的绘制过程（续）
步骤3：思考可能的因素
近视
人为方面
常揉眼睛
常盯屏幕
先天近视
意外伤害
步骤4：扫描和排序真正的原因---可能性最大或最有
可能解决的原因是什么？
步骤5：针对所确定的主要原因采取改进措施，由并
改进效果检查所确定的主要原因是否正确
因果关系图示例
材料方面
环境方面
人为方面
设备方面
方法方面
字太小
印刷不清楚
灯光太暗
灯光太强
常揉眼睛
常盯屏幕
先天近视
意外伤害
桌椅高度
书本质量
坐车看书
走路看书
躺着看书
距离过近
看书方法不对
长时间看书不休息
近视
分析患近视的原因
检 查 表
日期：2014年3月 数据搜集人：×××
例：记录生产轴承的缺陷
生产统计控制图（适用简单过程）
18
12
6
3
9
15
21
24
27
抽样时间或次数 2
4
6
8
10
12
14
16
样本
缺陷数
UCL =
LCL =
C
单 元 五
ISO9000基础强化
三大精髓：
1、说到要做到
2、做到要写到
3、说写做一致
二、 ISO9001：2000体系文件构建
四级文件体系
一级：质量手册
二级：程序文件
三级：作业指引
四级：表单记录
三、质量管理术语
产品：是“一组将输入转化为输出的相互关联或相互作用的活动”的结果，即“过程”的结果。。
过程： “过程”，事物发展所经过的程序；阶段。“过程”，也是将输入转化为输出的系统。
质量：（产品、体系或过程的）一组固有特性满足（顾客和其他相关方）要求的程度。
纠正、纠正措施、预防措施：
预防措施：为消除潜在不合格或其他潜在不期望情况所采取的措施。
纠正措施：为消除已发现的不合格,或其他不期望情况所采取的措施。
纠正：为消除已发现的不合格所采取的措施。
质量方针、质量目标：
质量方针:由组织的最高管理者正式发布的该组织总的质