文档介绍：【Applicable to lecture training work report】
市场调查方法PT
第三章 市场调查方法
第三章 市场调查方法
第一节 文案调查法
第二节 观察法
第三节 实验法
8）、互联网与市场信息网络提供的信息。
概念啤酒的调查
在google中输入“概念啤酒”
选择有关的网页可以查看了；
分析所得到的资料，获得对于概念啤酒的一般知识，并从中形成自己的看法；
网络检索的案例
（二）文案调查的方式和方法
1（1）具有宣传广告性质的许多资料（2）对于公开出版、发行的资料，一般可通过订购、邮购、交换、索取等方式直接获得，而对于对使用对象有一定限制或具有保密性质的资料，则需要通过见解的方式获取。随着国内外市场竞争的日益加剧，获取竞争对手的商业秘密已成为市场调查的一个重要内容。
文案调查的方式
要想研究现有资料，必须先查找现有资料。
（1）参考文献查找法（2）检索工具查找法
文案调查的方法
（1）、参考文献查找法
也叫追溯查找法。即利用著作者本人在文章、专著的末尾所开列的参考文献目录，或者是文章、专著中所提到的文献名目，追踪查找有关文献资料的方法。
（2）、检索工具查找法
文献检索工具可分为两大类：一是手工检索工具；二是机读检索工具。手工检索工具，按著录的形式，可分为目录、索引和文摘等。学会查阅目录，是文献调查的基本功，是引导人们查找文献的向导。
这种方法依据的主要是历史资料，过时资料比较多，现实中正在发生变化的新情况、新问题难以得到及时的反映。
所收集、整理的资料和调查目的往往不能很好地吻合，数据对解决问题不能完全适用，收集资料时易有遗漏。
文案调查要求调查人员有较广的理论知识、较深的专业知识及技能，否则将感到无能为力。
二手信息的可信度问题。
（三）文案调查的局限性
三、文案调查体系建立的必要性
企业除了可根据有关调查课题进行文案调查外，还应在平时有目的，有系统搜集并积累各类情报市场资料，为开展经常性的文案调查打好良好的基础。
目前，我国企业应着手抓好以下几项工作：
第一，制定一套文案调查的指标体系和信息搜集、处理、保存、传输的工艺流程，逐步配备现代化的信息工具和手段，加快信息的流动速度。
文案调查体系建立的必要性
第二，根据企业生产经营和长远发展的需要，配备专门的调研人员，培养一支精干、有力的情报队伍。
第三，加强企业内部信息管理，提高信息传递速度，保证信息质量，增强管理机构利用信息的能力，力求用最短的流程、嘴快的速度、最简便的传递方式解决企业经营管理过程中的决策、计划等一系列战略、策略问题，发挥信息在企业中的“耳目”作用。
文案调查体系建立的必要性
例如，我国企业在1995年内建成数据广播信息网，它是以图文电视、调频广播复加业务、有限电视网作为覆盖方式，以卫星作为传输手段的信息服务网，任何系统及企业的数据信息均可由此在全国范围内随时传递或发布。
第二节 观察法
(1)观察法又称实地观察法，是观察者根据研究目的，有组织有计划地，运用自身的感觉器官或借助科学的观察工具，直接搜集当时正在发生、处于自然状态下的市场现象有关资料的方法。
(2)特点：自然、客观、直接、全面。
例如：神秘购物法（Mystery shopping studies）就是观察法在实际中的一种应用。（法国居伊梅戈点子公司发明 ）
一、观察法及其特点
法国居伊·梅内戈点子公司采用的“神秘购物法”（Mystery shopping studies）就是观察调查法在实际中的一种应用。他们依靠那些经过专门训练的神秘顾客（他们本身是普通消费者），由他们进行伪装购物，详细记录下购物或接受服务时发生的一切情况，发现商家在经营管理中存在的各种缺陷。
1、按观察者置身于观察活动中的深浅程度划分为：完全参与观察、不完全参与观察和非参与观察。
（1）“完全参与”是观察者长期生活在被观察的群体当中，甚至“隐瞒”或改变自己的身份，成为群体中的一员，完全进入角色并被当成“自己人”。
二、观察法的基本类型
（2）“半参与”是指观察者不改变身份的进入群体中，观察者的身份虽然显露，但他至少被群体中的人视为可接纳或可容忍的“客人”。
（3）非参与观察。指观察者以旁观者的身份，置身于调查对象群体之外进行的观察。
2、按观察结果的标准化划：
实验观察：指观察对象、观察范围处在某种程度上人为控制的环境中的观察，适用于因果性调查。
自然观察：指观察对象处在完全自然的环境当中的观察，适用于机会调查或探索性调查，或有深度的专题调查。
3、按观察的具体形式划分：
人员观察（如神秘购物者）
机器观察（如尼尔森的视听检测仪、保安设施的新用途）
实际痕迹观察（如垃圾箱的调查）