文档介绍：【售后服务承诺书模板】售后服务承诺书三篇
致：______有限公司
依据贵方招标编号为______的____________工程的投标邀请，对该工程做出如下售后效劳承诺书：
1、质量保证：我公司保证本次所投签字)：_________
日期：20___年___月___日
【售后效劳承诺书模板】售后效劳承诺书2
为了保证**软件开发工程的顺当建立实施，依据本工程建立内容所涉及系统用户的特点，我方将面对**相关用户供应售后效劳和技术支持。
本公司依据《**软件开发工程招标文件》系统运行维护局部的要求，对售后效劳以及技术支持做出以下承诺和保证：
(1)本工程应用系统从工程总体验收合格之日(从双方代表终验签字之日起计算)起，我公司供应所开发系统免费维护60个月。在质量保证期内，我方保证至少2人专职为本工程供应技术效劳，且技术支持人员确保为本工程系统开发主要人员并具有2年以上**工程运维阅历。
(2)在质量保证期内，我方供应技术效劳、升级效劳并负责对运行中消失软件故障进展处理，依据实际故障状况我方派员负责查找故障缘由并将系统恢复到正常运行状态。在质量保证期内，我方向业主方供应7*24小时的效劳响应，保证业主方可以随时找到相应的技术人员，我方在接到用户电话、传真通知后，30分钟内响应，一般问题一天内解决，重大问题三天内解决。特别状况无法修复的，质保期内我方无条件更换新软件;或实行使系统可正常运转的措施。若我方未能按时处理，业主方有权自行处理，所发生的费用由我方负责(在合同经费中扣除)。
(3)我方将长期供应优良的技术支持，保修期间的维护效劳不收取任何额外费用，保证期后，我方承诺仍依据合同要求向业主方供应技术效劳，并以合理价格供应软件功能改良技术效劳，保修期后的详细效劳价格双方另行协商。
系统维护与支持的详细内容如下：
1、电话支持
我公司供应对应用系统的运行、维护供应24小时的实时技术支持。
我公司供应或Email、传真等方式随时答复用户各种技术问题并在24小时内提出解决方案。
2、故障响应
7X24小时的实时故障响应。我公司在消失系统软件及应用软件等系统故障的2小时内赐予响应，12小时内恢复运行。
3、远程技术支持
当系统消失故障，经用户许可后，我公司远程登录用户系统，进展故障分析、问题定位并供应解决方案。对系统进展的任何配置、数据改动及其它可能对系统和业务造成不良影响的操作，确保经用户确认后进展。
4、定期跟踪
工程验收完毕后，我公司将定期电话、现场跟踪系统使用状况，听取意见和建议，准时分析系统存在的问题，并随时赐予解决。必要时，我公司将派遣技术人员去现场解决存在的问题。
5、系统软件升级
我公司将准时向用户通报系统软件升级状况，若用户需