文档介绍：防电信诈骗心得体会范文_心得体会
防电信诈骗心得体会篇1
六月初，我们**支行进行了一场防范电信诈骗关于假存单的演练。虽是演练，但也不乏真实感。其中扮演持有假存单的客户是一名孕妇，选择孕妇做为诈骗份子是由于孕妇做为弱势群体，一般
防电信诈骗心得体会范文_心得体会
防电信诈骗心得体会篇1
六月初，我们**支行进行了一场防范电信诈骗关于假存单的演练。虽是演练，但也不乏真实感。其中扮演持有假存单的客户是一名孕妇，选择孕妇做为诈骗份子是由于孕妇做为弱势群体，一般而言都是受爱护的对象，不会引起疑心。
这名“客户”拿着假存单到2号窗口办理存单销户的业务，2号窗口柜员在办理业务时发觉存单特别，系统显示金额与存单上的金额明显不全都，便找借口拖住客户，称我们身份证联网核查系统网络不好，需要运管员授权重新核查身份证才可以办理业务，并关闭话筒向1号窗口柜员示意，用我们江南银行的暗语：“娘舅来要钞票了，我这钱不够，先借点钱给我”告知1号窗口柜员这名客户是有犯罪动机的可疑份子，需要提高警觉。这时我们的运管员也来到2号柜员窗口，看到屏显与存单后跟客户解释，现在身份证联网核查系统网络故障，请其稍等片刻。
为了爱护大厅的其他客户的人身安全，也为了不刺激犯罪份子的心情，1号窗口的柜员在不动声色的状况下按动了无声报警按钮，我们的运管员也到了后台拨打了戚**支行安全保卫负责人的电话与总行安保部门的电话告知这里的状况。与此同时，我们负责大堂安全的保安人员意识到有状况发生，也做好了安全保卫的预备，到两侧本外看看是否有可疑车辆停靠在四周，并巡察是否有可疑份子在外徘徊。
由于客户见销存单也要等这么久，便说既然网络不好，我就下次再来取钱吧，要求2号窗口的柜员把假存单和身份证还给她，为了不让客户起疑，2号窗口的柜员便一边向客户致歉，一边整理好客户的存单与证件归还给客户，起身如平常一样送别客户。我们的保安人员也关注着这名孕妇，让其当心台阶，以护着孕妇走出营业大厅的名义看着这名可疑客户的离开方向与逃离时用的交通工具，以便为警察做好追捕工作。
这次是演练让我们每位员工再次明确了各自的职责，在可能遇到此类类似的状况下，应当如何应对，既能够保证大厅其他客户的安全，也能顺当的向安保部门报案，避开更糟糕的状况发生。
防电信诈骗心得体会篇2
以前总觉得电信诈骗离我们很远，但是这次却真真实实的发生在了我们的营业部，而且被电信诈骗的对象还是我们行的退休员工，作为营业部的一份子，我对这件事也感到了深深地圆满，究竟我们营业部承载了农商行的许多的盼望。
任何事情的发生都不是偶然的，发生这样的事情偶然当中也带着必定。试想