文档介绍：电子商务课程关于美团网的收入模式和 SWOT 分析姓名:黄晓瑜学号: 070903315 ,选择美团网、饭统网、同程网中其一的收入模式。我选择的是分析美团网的收入模式,分析如下: 1. 佣金模式(美团的主要盈利点) 美团网实现佣金模式完全是靠其庞大的团购群体规模,而非高交易费。美团网为商家进行折扣促销后, 只收取 10% 左右的销售佣金(groupon 收取高达 40%-50% 的佣金), 商家最终收到的甚至只有销售金额的 5%-10% 。利润微乎其微, 但是很多商家都愿意合作,关键的原因在于商家与美团的合作是事实上就等于是在做市场推广,如何能保证推广的效果呢? 美团或许是更好的选择,与其在其它的媒介上投入费用宣传( 可能花了钱却没达到预期的宣传效果) ,还不如通过美团直接把顾客请到店里来,起码顾客能够在感官上对产品有所了解。如果促销活动不能达到商家既定的购物数量(需要宣传的顾客最低数量),团购促销活动就会自动取消,商家没有任何的风险。此外,部分也归因于在于其所选择的产品, 有些服务产品,基本上都属于在营运期间是要发生固定的基础费用,增加几个顾客,根本不需要额外的成本增加;还有些服务产品,顾客需要预约,从而让商家能够在成本价格销售基础上,可以合理的安排服务时间,平衡日常运营期间的服务高峰期和低峰期。但是相比高朋网( groupon 的中国分站) ,美团网团购商品中实物商品依然占据主要市场,服务商品市场尚未开拓完全。 2. 广告模式早期美团网一直主张不打广告战,注重消费者的“口碑营销”,将公司所有资源牢牢地集中在做好消费者服务上,用“诚信经营”推动消费者的“主动传播”。相比拉手网等大型团购网站推出“明星牌”代言赚人气,美团网则只是倾向于线上广告。但后期美团市场的广告模式似乎有所转变,开始加大在地铁、公交、墙体广告的投放力度,但明星代言方面依然薄弱。但是从目前的情况来看,美团网的口碑传播效果更为明显, 根据艾瑞发布的2011 年3月中国团购网站排行榜, 美团网的总覆盖人数(2亿7017 万)在本地消费团购网站中继续保持领先位置, 在全部团购网站中,美团网的总覆盖人数仅次于做实物团购的淘宝聚划算。 3 3. 销售增值模式 a. 美团网率先推出了" 团购无忧" 消费者保障体系,其中包括" 过期包退"、"7 天内未消费无条件退款"、" 消费不满意美团就买单" 等服务环节,让消费者在美团网购物全程无忧。 "诚信监督委员会",公开后台数据接受外界监督,这也是迄今为止唯一一家"数据不造假"的团购网站。 c. 美团网服务体系一直在不断完善中,目前采用 SaaS 模式的“7x24 租用型呼叫中心”,全力打造“不受地域、业务量拓展限制的”资源节约型的新呼叫中心, 利用 7x24 租用型呼叫中心提供的业务接口实现优惠券验证等自助服务,帮助客户提升购买体验。据悉,新呼叫中心建成后,客服人员业务处理量翻番,平均每个用户节省了 3 分钟的等待时间,电话接通率提高了 50% 以上。从而真正提高了呼叫中心运营效率,保证了企业在激烈竞争的团购市场中的优质服务品质。 4. 内容订阅模式美团网提供邮件、短信方式的免费内容订阅,尚未向消费者收取该方面服务费。 5. 服务费模式美团网目前尚无会员制度及其其他收费服务模式。 6. 转介费模