文档介绍：ERP系统使用满意度调查问卷 囱 本问卷旨在通过对本公司使用的ERP系统
日常操作及使用满意度等方面情况的调查，了解ERP系统是否能够满足公司现有业务需求及为
解决系统实施存在的问题提供参考，与工作考核无关，请客观回答问题。
问卷题目ERP系统使用满意度调查问卷 囱 本问卷旨在通过对本公司使用的ERP系统
日常操作及使用满意度等方面情况的调查，了解ERP系统是否能够满足公司现有业务需求及为
解决系统实施存在的问题提供参考，与工作考核无关，请客观回答问题。
问卷题目主要包括使用情况、系统功能、服务响应、实施推进等方面内容，选择题每个问题均有
1、2、3、4、5五个选项，请从中选择一个最符合你情况的选项，多选题可多选，问答题请直 接作答。
您的部门：姓名：*
你现在经常使用ERP系统吗?
每天都要用，工作已经离不开
经常使用，但不是很频繁
隔三差五的用一用
很少使用
完全不需要3.
你是否了解自己和本部门
ERP系统的所有操作功能和流程?
非常清楚
很清楚
大概了解
不太了解
完全
不了解 4.
你是否每日及时完成了自己应该完成的
ERP的输入或审核工作?
非常及时
误。
很及时。
偶尔因为某些客观原因（外出、客户频繁修改订单等）造成延
的相关工作
ERP 一般。不会每天安排固定的时间从事
不太及时，需要提醒或催促。
非常不及时 5.
［多选］
上题如选4或5,则你认为自己不能及时完成输入或审核工作的原因是什么?
题厂I非常忙，没有时间来开展ERP的工作 匚|手工操作已经可以顺利完成本职工作，使用
ERP系统是多余的系统设计有问题，没有及时提醒功能或提醒方式不好造成的
己的工作不需要使用 ERP系统「其他
6.
ERP系统上线使用至今对你自身或本部门的工作是否有改善?
有非常明显的改善
有一定改善，内部管理更加规范，工作量减少
有明显改善
有一定的退步，感觉内部管理反而有点乱，工作量有所增加
增加大量工作量，也看不到今后会有改善的迹象
7.
你是否经常浏览ERP系统里本部门或与本部门业务相关的报表?
经常浏览
有时浏览
偶尔看看
基本不看
全没有看过8.
系统所获得的数据信息质量如何?
ERP你认为通过.
非常高。完全值得信赖
罢了
不高。没什么帮助,
很高。大部分工作就靠它了
相反，可能被误导
很差
一般。聊胜于无
别提了，无语 9.
你认为现行使用的ERP系统的操作性如何?
非常好。界面很美观，操作非常便利
很好。界面美观，操作很便利
般般。界面一般般，操作一般般
很差。惨不忍睹，操作很不方便
差。界面较差，操作也不太方便，出错提示欠友好
10.
你认为现行使用的ERP系统的稳定性如何?
非常稳定。从来没有死机或异常退出情况，容错强
很稳定。很少出现死机或异常
退出情况
较差
经常死机，异常退出，容错性较差
很差。死机、登陆异常、出错
退出是家常便饭,
严重影响使用
11.
你认为影响 计缺陷
自己操作失误
ERP系统的稳定性的原因是什么？ 自己的电脑配