文档介绍：人员配置标准20170503
2017年绿城物业服务集团在管项目人员配置标准
一、项目经理助理级以上的人员配置标准
1、公寓类(高层，多层，酒店式公寓）物业服务中心配置标准
（1）建筑面积在15万㎡以内且年可收物业费收入在3置服务员
四、工程技术类人员配置标准
1、负责人：1人/项目
2、日常维修：
（1）普通住宅（高层、多层）≥400户/人。精装修项目配置人数在毛坯基础上增加50%（若因精装修而产生差异请列原因在"差异说明"中)。
（2）别墅（别墅、排屋）≥250户/人。精装修项目配置人数在毛坯基础上增加不低于50%（若因精装修而产生差异请列原因在"差异说明"中）。
（3）酒店式公寓≥500户/人。精装修项目配置人数在毛坯基础上增加50%（若因精装修而产生差异请列原因在"差异说明"中）。
（4）非住宅按建筑面积确定：8万㎡以下，2万㎡/人；超过8万㎡部分，每4万㎡增加1人。按Round方式计算，若为非住宅项目，则至少1人
3、公共设备设施维保：
（1）住宅建筑面积≤30万方，10万M²/人，不足10万M²的按10万M²计算同上；
（2）住宅建筑面积＞30万方，每超过15万方增加1人同上；
（3）非住宅4万M²/人，不足4万M²的按4万M²计算，12万M²以上，每超过8万M²增加1人同上；
4、专业设备设施维保：
项目必须配置电梯管理员1人，消防与安防管理员1人，非住宅类≥18万㎡（住宅大于等于≥30万㎡）及以上需设专职各一人，共两人，但至多配2人，其他可兼任，但需经分子公司工程技术部任职资格鉴定批准后报备。
5、专业岗：
（1）高配：3人/房；
（2）暖通：1人/房/班；
（3）需独立监管的BA：1人/房/班；
6、内勤仓管：
（1）住宅类项目20万M²方及以上时，每20万M²方配1人；
（2）非住宅类项目5万M²及以上的可配一名。
不做入系统中，即此稿在不配置人员
7、精装修返修管理：
（1）质保期内无售后服务队，且建筑面积大于10万㎡，需配置专职鉴定员1人,以此类推按Round方式计算。
五、保安及消监控人员配置标准
1、队长：≥>20名配置队长1人，一个项目只配置队长1人；队长与副队长不同时存在20名>保安人数＞10名设职副队长队长1人。
2、副队长：20名>保安人数大于等于10名设职副队长队长1人。
>10名配置副队长1人，一个项目只配置副队长1人；<10人不设专职队长，队长由项目经理助理或以上职级人员兼。
3、班长：1班/1人。
4、保安员：
（1）人/车单行出入口：1岗/1班/1人，关闭时间调整后岗位和人员做相应的调整。
（2）人车并行出入口：1岗/1班/1人，关闭时间调整后岗位和人员做相应的调整。
(3) 单行人岗或车岗: 1岗/1班/1人，关闭时间调整后岗位和人员做相应的调整。
(4) 路面停车指挥岗:
a、时间12:00—24:00,车位<150个由园区巡逻岗兼职；
150个≤车位≤250个可配专职一人。每增加150个增加1岗，以此类推
(5) 地下车库巡逻车辆停放指挥岗:
a、、非住宅类项目：车位<150个由园区巡逻岗兼职；150个≤车位≤250个可配专职一人；每增加250个增加1岗，以此类推。
b、住宅类项目如服务合同无要求的一律不配专职。
(6)园区巡逻岗：
a、住宅类：按建筑面积≥7万㎡，1班/人；如巡逻人员与出入口岗人员达不到1:1时则白班时应配足1:1；夜班巡逻人员应≤出入口岗人员。
b、非住宅：按建筑面积＞5万㎡/班/人的标准配置；如巡逻人员与出入口岗人员达不到1:1时则白班时应配足1:1；夜班巡逻人员应≤出入口岗人员。
（7）商业车场收费：一出入口/1班/1人。
5、消监控员：1岗/1班/1人（如当地有强制性政策按当地政策执行）。
六、保洁类人员配置标准
1、主管：≥15名保洁员配置专职1人，15-20名不再另配专职班长，>20名的每增长10名保洁员配置专职班长1人。
2、班长：8-15名配置专职1人，8名以下配兼职班长。
3、楼宇岗：
（1）普通住宅精装修楼道/单元：
a、每层收集垃圾、剪刀梯、有电梯、每层≤4户的，配置为≥40层/人/天；
每层收集垃圾、剪刀梯、无电梯、每层≤4户的，配置为≥35层/人/天；
b、每层不收集垃圾、剪刀梯、有电梯、每层≤4户的，配置≥45层/人/天；
每层不收集垃圾、剪刀梯、无电梯、每层≤4户的，配置≥40层/人/天；
（2）普通住宅毛坯楼道/单元、：剪刀梯、有电梯、每层≤4户的,配置50层/人/天；
单楼梯、无电梯、每层≤4户的,配置45层/人/天。
（3）酒店式公寓或非住宅正负零以上：≥（