文档介绍：红华商业平台流程文档
适用范围:红华集团家电连锁企业
项目名称:
编制: 年月日
审核: 年月日
批准: 年月日
修订历史记录
日期
版本
说明
作者
2003-08-14
初始版本
张元会
目录
一、引言 1
(一)编写目的 1
(二)范围 1
(三)定义 1
(四)参考资料 1
(五)文档综述 1
二、系统管理 2
(一)流程图 2
(二)功能菜单管理 2
(三)用户权限 3
(四)基础设置 3
三、家电总部流程 3
(一)供应商管理 3
(二)合同管理 5
(三)商品管理 6
(四)采购管理 8
(五)商品调配 10
(六)商品调价 11
(七)商品退货 12
(八)商品换货 13
(九)商品促销 13
(十)盈亏处理 14
(十一)残损处理 15
(十二)计划管理 15
(十三)结算管理 17
(十四)组装与拆卸 19
(十五)手机串号管理 19
四、家电超市流程 20
(一)超市向总部要货及退货 20
(二)超市向供应商采购及退货 20
(三)超市上样及下样 20
(四)超市零售及退货 20
(五)超市批发及退货 20
(六)超市盘点 20
(七)借机还机 20
五、物流中心流程 20
(一)验收 20
(二)入库 20
(三)出库 20
(四)移库 20
(五)盘点 20
(六)调度 20
(七)配送 21
(八)费用结算 21
六、客户服务流程 21
(一)SCM 21
(二)配件管理 21
(三)安装维修 21
(五)回访 21
七、办公自动化 21
(一)留言 21
(二)公告 21
(三)文件 21
系统管理表 22
基本资料管理表 22
工作管理表 22
企业管理表 22
商品管理表 22
合同管理表 22
进货管理表 22
库存管理表 23
配送管理表 23
物价管理表 23
计划管理表 23
促销管理表 23
销售管理表 23
批发管理表 23
应收管理表 23
应付管理表 24
物流管理表 24
客户关系管理表 24
供应链管理表 24
查询分析表 24
财务接口表 24
视图 24
存储过程 25
域 25
序列 25
一、引言
(一)编写目的
本说明书根据软件需求规格说明书中功能需求的描述,确定了基本的业务流程,并根据系统性能需求的描述对流程进行了调整和优化。流程文档是在《软件需求规格说明书》的基础上编写而成的,它是对系统进行了解和掌握的文本资料,是公司核心业务流程运作唯一的参照资料。
(二)范围
此文档包括以下内容:系统管理、家电总部、超市、物流中心程、客户服务、办公等功能的描述和各种单据制作、流转、审批相关审批流程。
(三)定义
1、送货单:在采购相关流程中遇到,主要是指供应商的送货的大票。
(四)参考资料
《软件需求规格说明书》,集团公司内部资料。
《概要设计说明书》,集团公司内部资料
(五)文档综述
流程文档说明书其它内容共分4部分:
家电总部部分
家电超市部分
物流中心部分
客户服务部分
二、系统管理
包括所有的系统用户维护过程和基础系统参数的设置。
(一)流程图
1、系统用户设置流程
(二)功能菜单管理
系统功能:系统使用的功能菜单,主要类型有:功能组、具体功能。功能组是非末级菜单,具体功能是末级菜单。具体功能具有如下属性:有无增加功能、有无修改功能、有无删除功能、有无查询功能、有无打印功能、有无格式转化功能。
系统职能:为适应红华企业运行模式的需要,系统职能分为系统管理、连锁总部、连锁店、物流中心、客户服务中心。进入系统的任何机构必须是以上几种中的任意一种。
系统管理:为了保证系统正常运行,对软件进行必要的基本数据管理,主要包括:权限管理、部门机构管理、系统用户管理、操作日志管理等基础数据的统一管理。
连锁总部:系统中支持多个连锁总部。如:贵阳红华贸易有限公司。
连锁店:系统中支持多个连锁店。如:遵义红华家电超市。
物流中心:系统中支持多个物流中心。如:华捷物流有限公司。
客户服务中心:系统中支持多个客户服务中心。如:红华售后维修服务公司