文档介绍：培训评估
培训评估在培训设计过程中的位置:
进行需求评估确保雇员做好受训准备营造学习环境
组织分析态度和动机明确学习目标
人员分析基本技能有价值的材料
任务分析实践
反馈
学习社区
制定评估计划确保培训成果转化榜样
明确学习成果自我管理战略管理并协调计划
选择评估方案同事与管理者的支持
成本——收益分析
选择培训方法监督和评估项目
传统培训方法开展评估
网络学习项目改进
主要内容:
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(标准)
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一、为什么进行培训评估
培训评估包括:
事前评估:为了改进培训过程而进行的评估。
事后评估:
进行培训评估的原因:
,包括判断培训项目是否符合学习目标的要求、学习环境是否令人满意、培训成果是否得到运用;
、组织和管理是否有助于学习和转化;
,哪些人获益最少;
,有助于推销该培训项目;
;
;
,选择一个最优的项目。
二、评估过程
进行需求分析
开发可测量的学习成果
并进行培训转化分析
设定成果衡量尺度
选择评估策略
计划并实施评估
三、培训项目评估中所使用的成果
柯克帕特里克的四层次评估标准框架:
层次
标准
重点
4
结果
受训者获得的经营业绩
3
行为
工作中行为的改进
2
学习
知识、技能、态度、行为方式方面的收获
1
反应
受训者的满意程度
培训项目评估中所使用的成果包括:
认知成果
技能成果
情感成果
绩效成果
投资回报率
成果
具体含义
举例
如何测量
测量什么
认知成果
衡量受训者对原理、事实、技术、程序或流程的熟悉程度。
♦安全规则
♦电子学原理
♦评估面谈的步骤
♦笔试
♦工作样本测试
获取的知识
技能成果
评价技术性或运动性技能和行为的水平。包括:技能的获得、应用
♦使用拼图
♦倾听技能
♦指导技能
♦飞机着陆
♦观察
♦工作样本测试
♦等级评定
♦行为方式
♦技能
情感成果
受训者对培训项目的反应。
♦对培训的满意度
♦对其他文化的
信仰
♦访谈
♦焦点小组
♦态度调查
♦动机
♦对培训项目的反应
♦态度
绩效成果
用来确定培训项目给公司带来的收益情况。
♦缺勤率
♦事故发生率
♦专利
♦观察
♦从信息系统或绩效记录中收集数据
公司收益
投资回报率
培训的货币收益与培训成本的比较
收益值
确认并比较项目的成本和收益
培训的经济价值
世界著名企业培训效果评估的指标:
企业
评估标准
萨拉托加研究所
学员满意度; 学习的变化;
行为的变化; 组织的变化
美国电报电话公司
反应结果; 能力结果;
应用结果; 价值结果
IMIBM公司
反应; 测验;
应用; 企业结果;
美国施乐公司
进入能力; 课后绩效;
熟练绩效; 组织绩效
摩托罗拉公司
学员反应; 学员学习;
学员运用; 成果与影响