电子商务（杨玉香）chap7.ppt

文档介绍：第七章网络营销一、网络营销概述 1. 市场营销定义市场营销是个人和组织对思想、产品和服务的构思、定价、促销和分销的计划和执行过程以创造达到个人和组织的目标交换。营销是一个过程:细分、规划、实施、控制一、网络营销概述 2. 网络营销定义什么是网络营销? 网上卖东西? 网络广告? 在网上发布一些供求信息或向潜在用户发送电子邮件? ……网络营销定义也称在线营销, 指以联机网络、计算机通信和数字交互式媒体为主要手段,为达到一定的经营目标而进行的营销活动。 Cyber marketing ; Network Marketing ; Marketing ; e-Marketing 3. 网络营销的过程(1)市场调查与预测整个市场客户竞争对手网络营销的过程(2)选择目标市场市场细分:根据顾客的需求和欲望、购买行为****惯等方面的明显差异,将整个市场划分为若干个需求大致相同的顾客群的过程。将潜在的顾客划分为不同的小众市场的过程。细分方法地理细分人口细分年龄、性别、家庭人口、收入、教育程度、宗教信仰、种族心理细分社会阶层、个性、生活方式网络营销的过程网站可以通过以下方面展示细分市场颜色栏目图片与动画字体网络营销的过程(3)制定营销策略营销策略的转变“以产品为中心”转向“以客户为中心” Product---- Consumer ’s wants and needs Price------ Cost Place------ Convenience Promotion-- Communication 4P’S到4C’S4C’S理论示意图“以产品为中心”的营销战略即基于产品的分类、产品的设计与生产的方式,从公司的角度来组织网站内容的营销战略适用情景:访问者是来寻找特定的产品