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中小型酒店信息系统设计论文
1系统分析
，人们做事情越来越追求高效率，对酒店服务的要求也越来越高，酒店能否快速而精确地处理顾客信息直接关系到顾客对酒店的整体满意度，从而最终影响酒店2
中小型酒店信息系统设计论文
1系统分析
，人们做事情越来越追求高效率，对酒店服务的要求也越来越高，酒店能否快速而精确地处理顾客信息直接关系到顾客对酒店的整体满意度，从而最终影响酒店的整体声誉。不行忽视地是，许多中小型酒店尚未开通网上预订客房服务，对客房预订、入住、结账等信息照旧进行人工管理，不仅工作量大、效率低还简洁出错。基于以上缺陷，本着服务客户、提高办事效率、降低管理成本的原则，酒店客房管理信息系统的设计应满足以下需求：（1）满足酒店客房管理的基本职能。能够为客户供应多种服务，客户注册登陆管理系统后就可实现在线查询客房信息、预订、换房、结账等基本功能，酒店工作人员对客户消费可以进行电子化管理等。（2）建立完善的信息处理功能。客户提交预订请求后，后台管理员即刻可对订单进行处理，并准时将处理结果反馈给客户，使客户能对自己的订单得到确认。当客户登记入住时，管理员登记客户信息，并随时登记客户的消费信息，客户结账时系统能自动调出客户的消费清单，并为客户供应多种结算方式。（3）供应灵敏便利的信息查询功能。为了满足繁杂、多样的信息查询要求，酒店客房管理系统应供应多样化的信息查询功能，如以月份为条件查询客房入住状况，查询最受客户欢迎的菜品等等，便利酒店管理人员定期进行工作总结，因时制宜地转变经营、服务方式，提高经济效益。（4）供应多层次的数据汇总功能。多层次、多角度对客房相关数据信息进行汇总，为酒店决策者、部门管理人员、工作人员进行管理决策时供应数据支持。
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，供应基本的查询、预定功能，更重要的是它能够给酒店带来经济效益，提高管理效率，为进一步的经营决策供应支持和关怀。本系统恰恰考虑到了上述需求，结合酒店经营特点，满足以下三个方面的可行性：一是经济上的可行性。从长远角度来看，该系统的投入能让酒店客房管理更加标准化，数据处理更加高效化，经济预算更加科学化，能够有效促进酒店的顾客满意度和管理工作效率的提高。二是技术上的可行性。该系统的技术环境相对简洁，便于操作，在具备确定的计算机软硬件和网络环境下便可实施。三是管理上的可行性。客户在网上完成预订，后台便可对订单进行处理，大大节约了传统方式下订单处理消耗的人力、物力，提高管理效率，降低管理成本。
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2系统设计
、消费管理、查询管理及系统管理等功能。下图为本系统总体功能结构示意图。
，可将酒店客房管理信息系统分为以下几个模块：信息管理模块、客房预定模块、订单管理模块、消费结账模块、交班退出模块。（1）客房信息模块。该模块主要用于对客房的入住状态进行编辑和操作，主要包括客房预定信息的修改和删除、入住状态的添加和删除等。（2）客房管理模块。该模块是系统的核心，主