文档介绍：. .
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足疗效劳流程
足疗店越来越普遍，，希望对大家有帮助！
1、站岗〔站要有站相〕：
①抬头，挺胸，收腹，站立要端
④假设宾客无点钟或不等点钟技师时，需上钟者可根据排钟先后次序安排技师上钟。
⑤宾客假设无点钟或不等点钟技师时，而需要推荐或替他点钟者，应按顺序巧妙地推荐。
⑥当确定顾客上钟需要的药水、小桶/大桶、技师有无点钟情况后，告知钟房通知水房配水、技师进房。
⑦排钟员及时开卡，将卡身填写房号、人数、桶型、上钟时间放在门牌夹，卡头填写房号、人数、桶型、药水、上钟时间送到收银台。
⑧技师听到排钟指令后，应在2分钟分进房上钟。
⑨检查房间技师是否及时就位效劳。
⑩假设宾客点钟或一到中心，就告知我们员工需点钟者，必须及时报告排钟员，并尽快给客人答复。
5、问茶、食品等：
①当送上一杯水或排钟员排钟后，接着问，"先生，请问需要喝些什么.〞
②问水果类，并及时向客人介绍供应食品。
③同意宾客的细小要求，如"不要加水，多加些冰块〞等要求。一定要尊重宾客的意见，严格按宾客的要求去做。
④如果收费的饮食品，需向宾客说明价格。
⑤打搅客人时，或不能及时效劳，或客人需要的东西没有时，或没有听清客人的话时，都应说："打搅了〞，或"对不起〞或"请原谅〞或"不好意思。〞
⑥当离开客人前，应招呼客人："请稍等/请慢用〞。
6、上烟点烟：
①当有顾客需要抽香烟时，由收银台取烟，用碟装上顾客需要的香烟，检查火机是否可打着。
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②半跪式，腰挺直，左手托烟碟，右手拿烟的下段递上香烟。③点烟火，在自己近侧，右手将火机直起打着后，慢慢移近顾客，手斜45℃注意火苗向客人左侧点。
④为客人点烟，一根火柴只限点一人，打火机点着一人后，需熄灭再给另一个客人点。
7、上茶等：
①取饮料和食品时，应写下酒水单，写明房号需用品名及要求等。
②发现餐具不洁，食品污染时，不能送给顾客，退给水吧，并告知当班部长。
③清理托盘、保持托盘无水、无污汁。
④上茶效劳不能离开托盘，包括斟茶、换烟盅，撤台等。
⑤装盘，餐具等必须完好无损，以免划伤客人。
⑥茶要温热不宜太烫，以八分满为宜；水果盘备牙签；果汁、饮料备饮料管；食品要备匙更、筷子；龟苓膏盅一定要用盖盖好等。
⑦使用玻璃杯时，要尽量先套上杯托，以免客人烫着，方便客人饮用。
⑧上茶时，手指勿伸到果盘，拿杯子要握其下部，不要接触茶杯口。
⑨上茶之前，要先将台面上的物品〔餐具、茶具、包、手袋等〕移开，要小心不可碰倒茶水，以免烫伤顾客。
⑩客人需要整瓶，整罐饮料时，让客人看清标牌经核实认可后，当面翻开瓶塞或拉开，让宾客放心饮用。
11上茶时需用手势示意客人，并说明所上的品名，"请慢用〞再离开客人。
12因某种原因，当汤汁滴在客人身上，首先要向客人抱歉，立即设法清洁，然后清理地面。
13假设所上茶等有问题或不符时，应抱歉，并马上撤回更换。
14放餐具要轻拿轻放，右手操作时，左手要自然弯曲放在背后。
8、巡视效劳〔勤巡视、勤斟茶、勤换烟盅、勤撤台〕：
①如有客人叫效劳员或示意需要效劳时，应主动上询问："先生〔小姐〕您好，请问有什