文档介绍：. .
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组织行为学结课论文
题目：浅谈企业管理的有效沟通
所在学校：科技大学
所属学院：矿业与平安工程
专业班级：工业工，产生信息的"累积性损失〞，导致信息失真。因此，如果组织机构臃肿，构造不合理，各个部门职责不清，多头领导，就会在沟通过程中引起信息传递的扭曲，从而失去沟通的有效性。
2、文化障碍
文化障碍主要是指企业成员由于文化背景的不同而造成的沟通障碍。它包括两个方面的含义: 一是在中外文化条件下进展的沟通，也可称之为跨文化沟通障碍。我们都知道文化差异是不可改变的，当文化差异融入到沟通里时必然形成沟通障碍。二是不同区域或不同价值观念下的沟通中产生的障碍。这两种文化障碍都会直接影响沟通的效果。
〔二〕、个人的沟通障碍
1、认知性障碍
认知性障碍主要指管理者对信息的承受和处理受到原有背景的制约而设置障碍。思想的表达靠语言，语言作为工具运用得当会提高沟通的效能。管理者要有良好的修养，要善于营造和谐的语言情景，语意不明确，语句不恰当，都会引起沟通上的障碍。
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2、选择性知觉障碍
由于人们的生活背景、经历、社会地位和身份、受教育水平和训练程度等方面的不同, 会形成不同的知觉模式, 并进一步影响到他们对事物的理解和认识, 从而使他们对所传递的信息产生不同的认定。在这样的情况下,组织成员会主动选择某一方面的信息, 而忽略其他方面的信息, 有时还会把自己的兴趣和期望带进信息之中, 产生了不同的知觉, 这就出现了沟通障碍。
3、语言文字障碍
沟通的主要媒介是语言文字。人的思想意识是复杂多变的,语言表达围是广泛的，而人的话语与文字又是多义的, 对一样对象会产生不同的意思和理解。此外, 就是同一句话, 语气语调不同, 反映的情感也不同,把握不好也会阻碍沟通效果。
4、地位障碍
地位障碍是指一个人在组织中由于级别不同所导致的沟通障碍。组织是一个层级节制的体系, 上下级之间, 由于地位上下的不同, 视角的不同, 其对事物的观点与认知等也就会有差异。在企业中组织地位低的人与有权威 、高职务的人沟通时会特别慎重，生怕自己说错了什么，被人瞧不起。
5、心理性障碍
心理性障碍是指由于不同的个性倾向与个性心理特征所造成的沟通障碍。首先性格的差异或心理病态最容易导致沟通障碍，其次是需要与动机的不同。管理者不掌握群众的需要，就不可能把握其思想脉搏；不满足员工的合理需要就不可能激发员工的积极性，同时员工的需要水平也因人而异，且受环境影响。再次是兴趣、气质、能力的差异，沟通时的情绪与态度所构成的不好的气氛，都会导致沟通障碍的产生。
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6、沟通渠道障碍
沟通渠道障碍是指由于沟通息传达方式的不当所引起的沟通障碍。在日常生活中, 沟通主要的方式是面对面沟通, 同时还有以、网络、信函等不同媒体为中介的沟通。由于沟通渠道的干扰会使沟通过程中的信息传递受阻或不畅通, 从而影响沟通的效果。
三、企业实现有效沟通的策略技巧
〔一〕、沟通技巧中的三个"根本〞问题
1、沟通的根本问题：心态。
不以自我为中心，不自私自大，这是建立良好沟通的根底。当