高效沟通培训心得体会.docx

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高效沟通培训心得体会
高效沟通培训心得体会
我们从一些事情上得到感悟后，往往会写一篇心得体会，这样可以不断更新自己的想法。你想好怎么写心得体会了吗？下面是我整理的高效沟通会到要有一颗追求结果的心，任何事情不要认为我做了就可以了，而忽视了事情的结果。
高效沟通培训心得体会2
时间过的飞速，一转瞬在公司上班已将近一年了，在这近一年的时间里，学到了不少的学问，无论是在服务方面，还是在营销方面等等都有了不少的收获。特别感谢公司领导赐予自己不断提升的机会。
9月16日在深圳科技开发院参与了一个主题为《高效的管理沟通训练》的培训，让自己对管理、沟通有了更深一层的相识。"沟通是信息的交换与意义的传达"刘老师从管理沟通的含义于沟通的区分、有效沟通以及管理沟通的作用和种类、以及影响沟通的的几个要素等几个方面以案例精辟阐述了管理沟通，但对于我来说我感受最深的只有四个字"真诚""赞美"。所谓交友先交心，那么管人也要先管心，沟通先从心起先。沟通不是简洁的言语和肢体上的一种表面的传达和接触，而是各种沟通方式行为后面激发这种行为的真诚的心的沟通。一天培训下来，才发觉沟通原不是那么简洁的一些事情，想要去表达出这份真诚，更须要不断的在实践中去磨练，专心去关切身边的每一位同事，相互沟通。










作为销售管理者，不仅要面对客户，还要与上司、下属处理好关系，所以更重要的是如何做好一个服务者，只有这样才能更好的带领团队。由此可见沟通技能是管理的核心和灵魂。没有沟通，就没有管理，没有沟通，管理只是一种设想和缺乏活力的机械行为。明显，沟通必定是维持企业良好管理状态，保证企业正常运行的关键过程与行为。在学问经济时代的市场竞争中，惟有整合团队的力气，同心同德，共同拚搏，才是胜利取胜之道，这在当今各行各业中已是普遍的共识。然而要胜利经营一个高绩效的团队，没有良好的组织沟通技巧是不行想象的，也正因此，杰克―韦尔奇才会说管理的秘诀是"沟通、沟通、再沟通"。刘老师在课堂上也说了沟通的许多种方式，以及沟通的重要性，并强调良好的沟通不是双方达成协议，也不是使别人接受自己的观点，而是让对方精确理解信息意义。刘老师提到管理就是沟通，沟通就是一种看法，可是我们如何才能在工作中做到沟通有效呢？这应当才是我们参与培训的关键所在吧。










作为我们一个以服务为主体的企业，管理者与员工之间的沟通就是把信息，思想，情感在个人或群体之间传递，更多的时候是学会做一个倾听者，因为信任是有效沟通的基础只有对方信任你，才会与你进行心与心的沟通，才能使沟通达到双赢的效果。
再者不要先入为主按自己的思路去思索，而忽视别人的需求。因为公司大多为女性，内心精致细腻而又脆弱，或许一个无心就损害到了对方；曾看过一本书《细微环节确定成败》，书中许多部份跟刘老师课堂中所提到的"关系"不约而同，其实沟通的效果如何有时候也取决于两者的关系，假如一个领导能在下属生日的时候打个电话庆贺一下，或者送一张小卡片，送一本书等；不要礼物有多重，一个微小的动作，致少对方知道你始终在关注她，不是吗？在公司这段时间，感觉到公司始终都是以人性化管理，特殊是兰总、胡经理特别、特别的照看我们，对此大家心里都很感谢。而且公司也会在一些特殊的日子请大家吃饭，但是我个人认为，培训感情或者是沟通不肯定要在饭桌上，也可以组织一下能让大家一起动起来的活动，如打篮球，羽毛球，下棋等有利于加强团队凝合力的活动。也会使人变得有精神，原来我们的工作就是成天在室内，放松也在室内进行，人就越来越不想说话了。所以公司有时候也不要怪大家没有激情，没有主动营销。
以上是我通过培训的一些所感所悟，其中也有一些小小的建议，不足之处请多多见谅！
所谓千里之行，始于足下，希望我们在实践中能做得更棒。感谢大家始终以来对我工作的支持！感谢！



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