文档介绍：2021 年超市收银员工作总结
【篇一】 2021 年超市收银员工作总结
一年来，在科长的准确领导下 , 在同事们的积极支持和大力协助下
我能够严格要求自己，较好的履行一名领班的职责 , 圆满完成工作任务
得到领导肯定和同事们的好评门都要打交道。与部门保持联系，
听听它们的意见与建议，发现问题即时纠正。这样做一来有效的发挥
了监督职能，二来能即时的把信息反馈到领导层，把工作从被动变为
主动。其三是要有一颗永攀高峰的进取之心。这就给我们财务人员提
出了更高的要求——逆水行舟，不进则退。如果想在事业上有所发展，
就必需武装自己的头脑，来适合优胜劣汰的市场竞争环境。
人生能有几回博，在今后的日子里，我们要化思想为行动，用自
己的勤劳与智慧描绘未来的蓝图。
【篇二】 2021 年超市收银员工作总结
我从事超市收银工作的时间不是太长，只有寒假短短一月时间，
自身的素质和业务水平离工作的实际要求还有一定的差别，但我能够
克服困难，努力学****端正工作态度，积极的向其他同志请教和学****br/>能踏实、认真地做好本职工作，为超市的发展作出了自己应有的贡献。
现针对自己在工作中遇到的问题谈谈自己的心得和体会，也算是对自
己工作的一个总结吧。
一、工作内容
作为一名收银员来说，每天的工作主要包括：
1、清点备用金，看清楚前一班交接的各项注意事宜。
2、打扫卫生，保持台面整洁。
3、在各自收银点管理好自己的现金安全，然后坚守自己的工作岗
位。
4、接待客人时，要微笑服务，热情主动问好，询问客人需要，提
供相对应的服务。回答客人问题时，也要保持微笑，口齿要清晰，内
容清楚准确。面对客人投诉时，要主动致歉，耐心向客人解释缘由，
寻求客人的谅解。
5、客人结账时，主动起身向出示账单，简单说明消费明细。(1)
结现的客人，要准确收取现金，辨别真伪以及准确找零，请客人清点
清楚，请客人慢走，欢迎下次光临等。 (2) 转账的客人，要明确是否能
够转账，不能够转账时，向客人说明原因，要求客人付现，坚持转账
要求客人与负责人联系，负责人通知收银点能够转账便能够转账。能
够转账的的，要求客人签字确认消费，写明单位名称，房间号。在此
应注意一点就是前台押金情况，押金不足时应提醒客人到前台补交押
金。作为一名收银员，一定要认真仔细，避免客人，公司以及自己不
必要的损失。要与各个点的同事保持沟通，以便更好的工作。
6、一定要遵守收银员的岗位职责以及相注重意事项。
二、工作总结
1、作为与现金直接打交道的收银员，必须遵守商场的作业纪律。
收银员在营业时身上不可带有现金，以免引起不必要的误解和可能产
生的***私挪的现象。收银员在实行收款时，不可擅离收银台，以免
造成钱币损失，或引起等候结算的顾客的不满与抱怨。
2、收银员不可任意打开收银机抽屉查看数字和清点现金。随意打
开抽屉既会引人注目并引发不安全因素，也会使人产生对收银员营私
舞弊的怀疑。
3、收银员临时离岗，要将“暂停收款”牌放在收银台上。如有其
他收银员接岗，清点出备用零钞给接岗人，将其余现金另外分***好。
回岗时，核对接岗人收到的现金与小票金额是否符合。
4、严格按照公司规定的收款程序实行收款，必须做到：收款前，
对小票上的每一笔金额用计算器核实一