文档介绍：电话面试技巧电话面试基本流程•首先,确定本次电话面试的重点——对简历中基本资料进行确认。•其次,对于简历中不清楚不明白的地方进行电话查询。•最后,进一步确定面对面面试的具体时间安排。(时间、地点、联系人、联系方式等) 电话面试的基本评估•对陌生来电的反映•在电话沟通中的语速、语调•能否迅速理解并记录下面试官所下达的指示面试的安排及所需资料•谈话是否简洁如何面试? •一聊, 寒暄、简单的自我介绍、本次沟通目的等•二讲, 候选人的自我描述,观察、无轻易打断•三问, 一个应该两个矛盾(应变、答辩、诚信) •四答只有高水平的问,才可能有高水平的答提问的方式•(1)终止式•(2)开放式•(3)引导式•(4)假想式•(5)单选式•(6)多项式•只需要回答“是”或“不是”(少用鼓励多说) •你对**如何看法? •是不是比较好呀? •如果……你会……? •要求应聘者在两害之中取其轻•同时连续提出好几个问题面试者“自问”准备•(1)该候选人需要具备怎样的人际沟通技巧和技术性技能,才能胜任目标职位? •(2)我需要该申请人在有关职位上工作多久? •(3)该申请人以前在有关职位上工作了多久? •(4)企业将会给予什么样的晋升机会? 会安排训练吗? •(5)假如有关人选的工作表现不如意或对工作的要求过高,我将会面对什么困难? (6)该申请人将会与怎样的同事合作?上下级的人员架构是怎么样的? (7)我将与该申请人以什么形式合作? (8)该申请人在工作范畴上有机会代表公司对外发言或传播消息吗? 如何编制面试问话提纲•(1)面试提纲是整个面试过程中的问话提纲。主试人根据面试提纲,向应聘者提出问题,了解应聘者素质和能力,控制面试进程。•(2)面试提纲必须围绕面试重点内容来编制。•(3)提问的题目应具体、明确。•(4)面试提纲由若干面试项目组成,如“公关能力”、“专业知识”、“敬业精神”等。每一面试项目均应编制相应的提问提纲以便面试时有针对性地提问、考察。(5)同时,应聘者有着不同的情况和经历, 不必要每个人选都用同一套提纲依序一问到底。因此,每一面试项目可从不同角度出一组题目,以便于面试时选择。(6)面试提纲可以分为通用提纲和重点提纲两部分。通用提纲涉及问题较多,适合于提问各类应聘者。重点提纲则是针对应聘者的特点提出的,以便对职位要求中有代表性的东西有所了解。面试准备的技巧•浏览简历时,你会发现一些不太明确的地方, 记录下来,在面试计划中写出这些疑点。一般来讲,面试的询问就从这些疑点开始: •工作空档•为什么频繁变换工作•最近有没有学新的技能,不局限于他的学历是学士或硕士博士。•追问他离职的意愿是什么,尽量追问出真实的说法,来判断公司能不能满足他。