文档介绍：. ，就要一定懂得其途径。因为它不只是语言，还包括动作、姿态、眼神、表情等等。有时一个眼神，一句我来了，抱一下肩膀，笑一笑......都会有很大的作用,让你工作开心、事业有成。
下行沟通的重要性：如果你没有和对方、同事、上司、下属得到适宜的沟通，则你们的关系就不会很好，工作的开展也就不畅，同事也不会真的服你。也许他会一时尊重你的职务，可后果是他会离开，去找自已的前途。
上行沟通的重要性：如果你没有和你的上司有良好的沟通，则你的上司会对你有一种不相信的心态，就是你做好了，他也不怎么喜欢你。
平行沟通的重要性：也就是人际关系了，如果你的人际关系不好、沟通不畅，工作就不会顺心。因为没有人会和不懂沟通的人有良好的合作的。
所以在管理当中沟通是相当重要的，管理中没有沟通，就谈不上管理，不懂沟通也就是不懂管理。
3 沟通的障碍分析
与上级的沟通障碍分析
在上下级沟通中，虽然有下属的沟通障碍因素，但来自上级自身的障碍因素占据了主导地位。主要表现为：
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第一，不愿沟通。局部上级由于自己在组织中所处地位较高，过于迷信自身的思维方式，看不到下属思维的可取之处。这样导致的结果，往往是领导者专横固执，下属有话无处说，有苦无处诉，最后只好走人。
第二，不敢沟通。局部领导者害怕下属知道自己太多，以后没法控制，为维护自身的地位和权威，要求下属只是被动的服从。最后只能造***心松散，组织效率低下。
与下级的沟通障碍分析
第一，领导与下属之间，往往不能像平常人那样沟通，因为他们具有特殊的组织角色关系，因而发生种种问题。有的领导以为不管自己讲的话不管正确与否，别人都得服从，摆官架子，动辄训人、骂人……在领导与下属这一关系背景下，造成沟通的障碍。
第二，在领导者与下属这样一个关系背景下，下属向上沟通的过程中，他们不愿意在这上面产生对自己的不利影响，因此对于沟通内容不免加以选择和控制。在向下沟通的过程中，下属想从沟通中得到更多的或微妙的信息，每每从字里行间去揣测可能的含义，往往捕风捉影。
第三，领导或下属把沟通当成单项过程。在沟通中，往往只是单方面的领导与下属沟通，因为领导所接触的范围较广，因此在与下属接触的时候，往往一个人滔滔不绝，变成单向沟通，甚至有些下属认为，在上级和下属之间，上级就应该担任"讲〞的角色，下属只有"听〞的份，这种单纯的自上而下占主导地位的沟通效果不是最正确的。
第四，领导者不善于倾听。由于人为忽略，领导可能因为其年龄、国籍、外貌，甚至是因为下属提起的*个话题，而对自己说："这个人不值得我倾听。〞或者无意疏忽，或者沟通双方语言的巨大差异，他们听或说的风格，或者双方在表达时的情感需求存在差异——所有这些差异都有可能在领导与下属之间产生误解。
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平级间的沟通障碍分析
第一，部门间的利益冲突——惟恐别的部门比自己强。单位、部门在年底都有一个考核评比问题，这会使这种有业务竞争单位、部门相互猜忌、相互**，甚至相互敌对。
第二，都过高地看重自己部门的价值，而无视其他部门的价值。不能公正对待其它部门工作的价值，总把他人当作自己的配角，一出现问题，马上就把责任推到与自己相关的部门，很少设身处地地站在其他部门的角度思考问题，理解他们的难处。
第三，没有权力的支撑，对双方的沟通能力要求更高。在这种沟通中，无法借