文档介绍：机遇和挑战 国家电子政务现状和发展
中科院软件所
中国电子政务研究中心主任
李磊博士
目录
电子政务的意义
电子政务平台的框架
概念框架/工程框架/应用框架/标准框架
电子政务发展的四个阶段
目前电子政务的几个关键问题
电子政务的示范工程建议
电子政务意义
三个代表体现
电子政务促进电子商务,推动NII(国家信息化基础建设)
政府再造,政府创新
建立民族信息产业的产业环境
电子政务发展
数字化
WEB化
资源化
平台化
客户交互度
技术复杂性
服务功能
电子政务平台
未来电子政务平台不单单是一个信息化网络平台
基于台
基于网格GRID的台
基于WEB服务的政务全过程服务平台
基于人工智能的决策支持平台
基于E-Learning和“体验”的能力培训平台
电子政务—全面服务体系
国家政务专网-----政府功能一站式服务
每个人通过不同的方式接入统一的界面
通过这个界面可以得到各种方式的服务(自助式和指导式服务)
通过这个界面可以纵向接入各个网站得到服务
各个地方政府的网站
各个局、办、委的网站
通过这个界面可以横向接入得到全过程服务
各种政府功能:如房地产审批功能,将涉及多个局、办、委
电子政务平台的工程框架<br台是一个整体工程
有三个维度的工程框架
工程项目:
项目过程管理
项目质量控制
制度建设
法规/法律
公务员培训
研究开发
技术研究
理论研究
电子政务平台的工程框架
研究开发
工程项目
制度建设
理论研究
技术研究
过
程
管
理
质
量
控
制
法
规
法
律
公
务
员
培
训
电子政务平台的概念框架
业务---政务
客户---用户
发展---可持续发展
TCO---政府成本
电子政务平台的“市场观”
政务就是业务:政务就是服务性产品
政务规范:如何定义一个产品及其功能,使之满足客户需要
政务流程:生产服务产品的流程
政务质量:服务产品的质量控制
客户满意度是服务的唯一鉴定点
电子政务平台的四个对象(用户):G/E/C/B
政府:Government
公务员:Emproyee
公民:Citizen
企业:Business