文档介绍：第三章 人的行为的改变
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主要内容
人的行为的可塑性
对人行为的控制
激励理论
对人的行为的激励
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一. 人的行为的可塑性
后天环境对人行为的影响
学****的定义
强化理论
学****的方法与实践
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后天环境对人行为第三章 人的行为的改变
1
主要内容
人的行为的可塑性
对人行为的控制
激励理论
对人的行为的激励
2
一. 人的行为的可塑性
后天环境对人行为的影响
学****的定义
强化理论
学****的方法与实践
3
后天环境对人行为的影响
行为 = F (先天, 后天)
先天和后天各占多大比重
电影<<游浪者>>
红岩中的英雄
绝大部分人的行为是可以改变的
后天对人的行为是决定性的
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学****的定义
作为理论与实践的结果,人的行为发生永久性的变化
学****使人产生变化
条件反射的实验
结果对人的行为的改造
社会对人的影响
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强化理论
正强化:好事情发生
负强化:避免不好的事情发生
惩罚:把不好的结果作为一种行为的回报
消除:一种比较严厉的惩罚
强化的效果与强化的时间非常相关
连续强化与间断性强化
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正强化与负强化
正强化
领导的付出
下属的所得
下属高兴
提倡, 但不能滥用
当领导欠群众时用
负强化
领导的所得
下属的付出
下属所受到的伤害
不提倡,但没有不行
当群众欠领导时用
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二 对人行为的控制
岗位责任书
劳动纪律
组织设计
绩效考核
奖励与惩罚政策
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1 岗位说明书
岗位职责
岗位任务
岗位考核标准
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2 劳动纪律
集体工作的必要条件
管理从建立规章制度开始
考勤
对规章制度的检查
兑现
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3 组织设计
谁有管理的权力
权力有多大
怎样使用权力
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4 绩效考核
员工拿走了工资
起没有起到应有的作用
人们希望考核合格
人们会向考核目标迈进
考核控制着人的行为
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三 激励理论
X，Y理论
需求层次理论
双因素理论
ERG理论
公平理论
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1. X. Y理论
X. Y理论是关于人性的两个假定
X理论, 传统管理方法对人性的假定
Y理论,理想的管理方法对人性的假定
由美国学者McGregor 1960年提出的
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X理论要点
好逸恶劳是人的天性,如有可能,人总是尽量逃避劳动
对大多数必须采取指挥,监督,控制甚至以惩罚相威胁才能使他们完成组织的任务
一般的人没有什么抱负,宁愿被领导,力求安全.
一般的人在本质上是反对(工作)变化的
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Y理论要点
在工作中运用智力和体力与休息时一样自然,人对工作喜爱与否取决于工作对他是否是一种满足.
人们在为达到自己所同意的组织目标时,可以实行自我控制.
人有自我实现和自尊的需求,这种需求诱导人们朝着组织目标迈进.
一般人在适当的鼓励下,不仅能够而且寻求责任.
大多数人都有相当高的想象力,创造力.
在现代社会中,一般人的智慧和才能没有得到充分发挥.
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关于X,Y理论的讨论
为理论正确吗?
Y理论正确吗?
非此即彼,你觉得哪一种理论更对?
在日常工作中我们用得更多的是哪一种理论?,
为什么会发生这种扭曲?
怎样在实践中应用X,Y理论?
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超Y理论
效果 工厂 研究所
X理论 好 不好
Y理论 不好 好
超Y理论:X理论和Y理论哪一个更重要取决于工作者,工作性质和工作环境.
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美国心理学家马斯洛(Maslow)1954年提出
没有被满足的需求才有激励作用
需求的产生是有规律的
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需求的基本模式
需求被满足
行为
未满足需求
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需求层次
自我实现
尊重需求
社交需求
安全需求
生理需求
生理需求
安全需求
社交需求
尊重需求
自我实现
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需求层次理论的讨论
需求层次理论对不对?为什么?
为什么泰勒把人当作经济人,梅奥把人当作社会人?
为什么旧中国的知识分子穿长袍,新中国知识分子价廉物病美?
为什么50年代觉悟高,现在人的觉悟低?
上甘岭的战士为什么不吃苹果?
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对需求层次的补充
注意了物质对精神的决定作用,忽略了精神对物质的反作用.
建立在自我为中心的假定之上
各种需求有强弱之分,并不是0-1变量
并不是低层次的需求才需要钱
钱是怎么来的?
钱用来干什么?
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如何满足各种需求
生理需求: 钱
安全需求:工作保障,医疗保险,购房贷款,退休保险
社交需求:友善的同事,各种社交活动
尊重需求:学位,职称,受表扬,不愿当众被指责,宽大的办公室
自我实现:决策权,工作的自主权,工作的挑战性
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3. 双因素论
美国学者赫茨伯格(Herzberg)提出
调查对象:200名技术人员和会计师
保健因素:这些因素具备时,不会产生激励,但不具备时,会产生不满.