文档介绍：2021
管理能力提升-主管培训
鱼骨图(特性要因图)
乃是将项目别分成为问题的不良率、效率等特性与带来影响的材料，作业方法等记录下来。
----搬运作业
----机器作业
----手工作业
----均应列为细节
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第2阶段---就每一细节作自问检讨
(1)自问下列事项
为什么需要这样做？
它做的目的是什么？
在什么地方进行最好？
应该在什么时候做？
什么人最适合去做？
要用什么方法做最好？
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第2阶段-----就每一细节作自问检讨
(2)下列事项亦应一并自问检讨
材料
机器
设备
工具
设计
配置
动作，整理整顿
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第3阶段---展开新方法
删除不必要的细节
尽量将细节加以合并
重组改善细节的顺序
简化必要的细节
为使工作更安全并且更不吃力
-将材料、工具及设备安排在动作范围内的最合适理想位置。
-尽量利用重力，设计涂料（给料）漏斗，或滑槽送料设备。
-要有效利用双手
-尽量应用工模（JIG）或其他固定夹具，避免用手握持。
借助他人的意见。
将新方法之细节记录下来。
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第4阶段----实施新方法
使上司了解新方法
使属下了解新方法
照会主管安全、品质、生产量，以及成本等部门，征得其同意。
将新方法付诸实施，一直用到下一次改善
别人的贡献应予承认
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工作关系JR
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督导人员必备的五个条件
工作的知识:每一个人在特定职务上必须具备的知识
职责的知识:督导人员必须熟练有关责任与权限的事项
改善的技巧:对于细部的工作内容,加以研究分析,简化,决定其有利的顺序,并于以重新组合的技巧
领导的技巧:改进人与人间的关系,使作业员乐于同心协力的技巧
教导的技巧:使工作同仁经由训练获得优良工作的技巧, 减少浪费,重工,不良品,减少意外事故, 减少器具损害.
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督导人员有关工作关系的问题
新机器安装在工作场所会附有安装操作说明书，特别复杂的机器，会有专家负责说明，但督导人员下面，常有新进来的部属，对於他们并没有附有任何说明书，更何况他们不是机器，要比工作场所中的任何一件机器复杂得太多。
督导人员必须认识只有透过部属的合作才能完成自己的职务。
为了争取部属的合作，有效督导部属，就必须培养这方面的技能。
良好的督导乃是使部属能按照督导人员所希望的时间和方法，心甘情愿地去做督导人员希望他去做的事。
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督导人员的责任
现场:
生产进度
品质管控
成本管理
安全措施
机具保养
人员培训
平时
贯彻企业文化
落实企业目标
提升个人工作效率
提升员工责任感
提升员工的自我尊重
提升产品质量
提升产品产能
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工作关系四阶段-
改善人际关系的基本要诀
事先决定希望 对方应如何做
指导对方使其能做得更好
随时注意既少有又感人的工作或行为
赞赏时机要打铁趋热
如果可能应将理由告诉他
发掘其潜在的能力
不要阻碍其发展的途经
以独立性的个人善待部属
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工作关系-问题处理的四阶段法
掌握事实
慎思决定
采取措施
确认结果
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掌握事实
应与有关人员交谈,了解其说法与心情
调查问题发生前的事实,并记录
应掌握全部事实经过,愈能掌握事实,愈能获得正确的判断
涉及的规则和惯例,规则是应遵守的书面性的准据,惯例是累积前例,依实际需求判定
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慎思决定
切忌过早以偏概全的判断
整理事实,要找出是否有遗漏或矛盾的事实
考虑事实互相的关系,要找出事实之间正确的因果关系
考虑可能采取的措施
确认有关规定与方针,与公司的规定和方针有无抵触
是否符合目的,对人、事、时、地、物,的影响
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采取措施
是否应该由自己做
是否需要别人的帮助
是否要向上级报告
注意实施措施的时机
不要推诿责任
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确认结果
何时确认
要确认多少次
生产量、态度、以及相互关系是否变好
所采措施对生产是否有贡献
目的是否达成
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发现工作岗位的问题点，其要领为：
有否将麻烦带给后面工