文档介绍：细节决定成败
六、战略：从细节中来，到细节中去。
由中国将出兵朝鲜想到的。
麦当劳在中国的红火的启示。
宁兰不缺管理人才，缺少的是精益求精的执行者；绝不缺少各类规章、管理制度，缺少的是对规章制度不折不扣的执行。
细节决定成败
六、战略：从细节中来，到细节中去。
由中国将出兵朝鲜想到的。
麦当劳在中国的红火的启示。
宁兰不缺管理人才，缺少的是精益求精的执行者；绝不缺少各类规章、管理制度，缺少的是对规章制度不折不扣的执行。
所以，一个企业在大的战略，在高的目标，如果不注重细节，不从细节做去。一切都等于零。
第二部份 没有破产的行业,只有破产的企业—细节造成的差距
一、上海地铁二号和一号的差距
三台阶的作用。
对出口转弯的作用没有理解。
一条装饰线让顾客更安全。
不同的站台宽度给人的舒适度不同
中国人决不缺聪明才智，缺的就是对“精细”的执着。
所以，认真做事只是把事情做对，用心做事才能把事情做好。
二、荣华鸡为什么干不过肯德基？
产品竟争优势只是一个表面现象，在产品背后有很深层的管理方面的东西，肯德基的真正优势在于其产品背后的一套严格的管理体制。
竟争优势 归根结底是管理的优势，而管理的优势则是通过细节来体现出来的。
三、沃尔玛成为龙头，凯玛特申请破产。
沃尔玛成功的的八个秘密：
小城镇出发，并产出大效益。
“保证满意”“顾客永远第一”，说到容易做到难。
永远向竟争对手学习，学习每一个先进的“细节”
注意顾客的每一个“细节”
降低经营成本，注重每一个“细节”。
降低采购成本，监督全球工厂的每一个款产品的质量和价格
“服务“是服务业的生命。
每个店的相同性与差异性。
四、日本汽车与美国汽车的较量
从市场上
从汽车质量上
精益生产上(详尽的计划、严格的纪律、勤奋的工作、细微的观注）
一切用数据说话（计划、执行、检查、处理）
成本法（改善值=本年（月）的实际成本-上年（月）的实际成本
第三部份 1%的错误导致100%的失败—忽视细节的代价
一、民营企业为何—再次上演“大败局
从古代一个故事的启发
不因事小而不为。
从三株事件与美国强生事件的对比启示
所以，关于细节的不等式如下：
100-1≠99
100-1=0
1%的失误等于100%的失败。
二、一个连简历都保管不好的人是管理不好一个部门的。 （一个不经意的细节，往往能够反映出一个人深层次的修养。 三、50亿分之一的氯霉素导致1000吨产品退货。 （工艺上的小差异往往显示民族上的大差异。 四、T28手机使爱立信输掉中国市场 （一个由数以百万计的个人行动所构成公司经不起其中1%的行动偏离正轨 五、一顿奢侈的晚餐、一口痰，终止了所有的合作项目。
第四部份 用心才能看得见—细节的实质
一、王永庆是如何掘到第一桶金的。
细节是一种创造
细节上的功夫，决定着完成的质量。
管理更注意点点滴滴上下功夫。
创新存在于企业的每一个细节之中。
（海尔—张瑞敏）
二、倒茶水的老头—细节是一种功力
成功的应聘者
教授的测试题
什么叫不简单
——把每一件简单的事做好就是不简单。
什么叫不平凡
——把每一件平凡的事做好就是不平凡。
三、加加林成为太空第一人的秘密——细节表现修养
第一位进入太空飞船的加加林
地毯上的纸团
细节最能反映出一个人的修养。加加林脱鞋子的举动，体现了他对别人的劳动成果的尊重。反之翻阅别人的东西是缺乏基本的礼貌。
细节的成功看似偶然，实则是成功的必然。
所以，小成就大事，细节成就完美。
四、细节体现情感
一把椅子的问候
夏路列公司的试衣室
“三碗茶”成就一代名将
乔·吉拉德的生日鲜花
往返都能看见富士山
所以，细节产生机会、细节决定命运、细节产生效益。
第五部份 伟大源于细节的积累—从小事做起
一、把目光放在客户而不是放在竟争对手上
奔驰车销售的故事
企业如果在市场上被淘汰出局，并不是被你的竟争对手打败而淘汰的，一定是被你自己打败的。
企业要成功，一定要不遗余力地重视细节的改进、改进、再改进。而细节改进的方向就是满足人们对生活精致化的要求，一句话，就是人性化的要求。
第六部份 第一代老板靠胆子,第四代老板靠脑子 —微利时