文档介绍：汽车销售培训要点
目录
汽车销售员基本能力构成………………………………………3
汽车专业基础知识…………………………………………………45
汽车销售核心销售话术…………………………………………74
汽车销售基本能力 （2）对于客车：汽车总质量=整备质量+驾驶员+乘员+行李+附件质量
车型类别 ---单厢式轻型客车
指发动机安装空间、客厢、货箱形成一体而类似箱子形态的车，比如平头大客车、俗称的面包车、子弹头车、平头微型车、
车型类别 ---两厢式轿车
指发动机安装空间、驱动系空间与货箱、乘坐厢在两个不同的厢内，通常指后排座椅靠背可以前倾以扩大货箱空间并带有***的小型车
车型类别 ---三厢式轿车
指发动机安装空间、客厢、货箱各自形成独立空间的车，一般掀背式普通轿车是其代表车型。
在车顶上附有塑料或布之类的蓬布式，它可以使用手动或电动的方式来开、关车顶。
车型类别 ---敞篷车
车型类别 ---厢型车/旅行车
多功能车，在以前指的是四轮马车，而现在则是可以载人、载物双用的泛称。同时最近也有厂商推出单厢式，这种对于喜爱户外生活的人们而言，是不可缺少的。
功能性标志
功能标志
本节回顾
汽车外形主要由哪些参数构成？
汽车重量方面主要有哪些参数，分别由什么构成？
汽车车型按厢型分类的话，一般怎么分？
汽车底盘系统
底盘构造
底盘构成:传动系、行驶系、制动系、转向系
传动系
传动系构成：由离合器、变速器、万向传动装置、主减速器、差速器和半轴等组成。
传动系统详解
发动机
它是制造动力，也就是让车辆能够移动的力量，是车辆的心脏。
离合器
将引擎的动力与轮胎之间进行动力的结合或切断。它就类似开关的功能。
变速箱
使用各种大小不同的齿轮，将引擎的动力能够有效率的传送出去。
传动轴
将经由变速箱调整后的动力传送至后轮的[驱动轴]。它又分成FR方式和4WD方式。
差速器
使转弯的动作平顺进行，调整内、外侧轮胎的回转差。
驱动轴
将轮胎予以转动的轴。
轮胎
将引擎的动力传达至地面
离合器
变速箱
驱动模式 ---FF前置前驱
前置引擎、前轮驱动的简称。从轻型轿车到中、大型车都有，它是现今车辆的主流。
前驱优势：因为大部分的机械机构都是放在车辆的前方，所以可确保宽广的车内空间，同时它也没有传动轴，因此可以减轻整个车重。具有不足转向特性和很好的方向稳定性高速行驶安全性好。
前驱劣势：前轮承受大部分的车重，并且同时具有转向和驱动的功用，所以和FR方式相比较之下，转向力会稍微重一些，并且无法得到灵敏的操纵性 。由于后轮轴荷小，特别是在空载时容易引起后轮抱死而侧滑，失去操纵稳定性。
驱动模式 ---FR前置后驱
它是前置引擎、后轮驱动的简称。大型车和跑车大都采用这种方式。甚至连卡车和货车也几乎全部是采用这种方式。
后驱的优势：引擎和变速箱放在前方、传动轴是在中央、差速器则是摆在后方，整车轴荷分布易于合理，起步加速及爬坡时的附着性好，轮胎磨损均匀，转向轮（改变车辆方向的车轮）和驱动轮（和地面直接摩擦的车轮）是各自独立的，所以可获得非常优异的转向操控性。
后驱的劣势：因为传动轴贯穿底盘下方，所以室内空间稍嫌狭小，并且传动轴也是使车身重量增加的因素，所以在直行稳定性方面，比FF方式还要差。
驱动模式 ---4WD方式（四轮驱动）
它是4轮驱动的简称，这是一种前后4个车轮全部可以驱动的方式。也有人称为4轮驱动、4驱和4X4。它分成全时式4轮驱动的全天候（full time）4WD以及依需要与否才进行4轮驱动的part time 4WD。
四轮驱动的优势：因为4轮紧紧抓住路面，所以即使行驶在雪地、不良路面上进行加速、高速行驶或是转弯时，它的稳定性是非常优异，同时也具备较大的驱动力。提高了车辆对各种路面的适应性、通过性、安全性。
四轮驱动的劣势：因为增加了许多机械部分