文档介绍：
人员服务承诺书
第1篇：医护人员服务承诺书
谢坊卫生院临床医师服务规范承诺书
为进一步加强卫生行风建设，坚守医德良心，树立廉洁行医的新风尚，改善服务态度，提高服务质量，页
七、尊重病人的选择权、隐私权、知情权和监督权。
八、认真落实处理每一位患者、家属及社会的投诉或建议，及时给予答复。
承诺人：
日期：
第4篇：机关人员文明服务承诺书
机关人员文明服务承诺书
为认真贯彻落实省交通厅“微笑服务、温馨交通”活动的部署，进一步加强队伍作风建设，提升公路职工的整体素质，强化服务意识，提高服务水平，塑造良好的芜湖公路形象，芜湖市公路管理局机关全体职工现向社会郑重公开承诺：
一、微笑和文明用语标准
（一）微笑标准
要发自内心，面部表情和蔼可亲，真诚、自然，口眼结合，眼神专注、和善。面对服务对象，目光友善，亲切自然，不左顾右盼、心不在焉，要传递出对服务对象的尊重。
（二）文明用语标准
你好；请稍候；请问有什么需要帮助的；我陪同您到××科室；对我们的工作还有什么意见和建议；请走好；再见；××同志不在，您有事需要转告么。
二、机关文明规范服务标准
（一）文明办公
，保持办公室空气清新、肃静。
、文件资料摆放整齐、有序，室内整洁。
、热情，语调平和，使用文明用语；拨打电话时，注意节省时间，表达要准确，简明扼要；不在电话中谈论与工作无关的事情；不准上网从事与工作无关的操作。
，不谈论工作以外的事情。在谈论工作时保持音量适中，不影响他人工作。
，出差在外要与主管领导保持联系。
，精神状态好，人际关系和谐。
，工作耐心细致，不推诿，办事准确、及时、高效；公文处理要在规定的时限内办理完毕。 ，工作纪律严明，做到不迟到、不早退、不中途脱岗；无重大工作失误和责任事故。
，珍惜和有效利用各项资源，自觉落实好关于建设节约型机关的各项措施。
、会议纪律，保持良好的会场秩序；参会期间，关闭手机或将手机设置在振动模式，不干扰会场秩序。
（二）文明接待、文明拜访
；待人礼貌、热情、诚恳，态度和谒；接待结束后，礼貌送客。
，一般应为本单位向外单位、年轻向年长、职务低向职务高介绍。
，应起立，将字朝向对方，双手递送。
（含职务）、资料，接待室摆放桌签、茶具、小毛巾（餐巾纸）等。
，为客人认真讲解，仔细回答客人提问，安排相应级别人员陪同来宾。
，应事先告知对方访问目的、到访人姓名及身份，确定时间、地点；如有改变，尽早通知对方；准时赴约，结束拜访时致谢。
（三）文明交谈
，见面时主动示意，文明问候。
，讲究谈话风度，语言谦和，内容简要明了。
，谦虚、礼貌。
，要双向交流，尊重对方。
（四）文明仪表、举止
，