文档介绍：呼叫中心软件说明书-1- 目录第一章简介.................................................................................................................... -3- 第二章服务器端安装与应用.............................................................................................. -3- 1. 安装 Windows 操作系统(略) ............................................................................. -3- 2. 设置计算机时间格式............................................................................................... -3- 3. 安装呼叫中心服务器端软件, ............................................................................... -5- 4 启动服务器软件. ........................................................................................................ -6- 5 系统登录: ................................................................................................................ -7- 6 修改密码: ................................................................................................................ -8- 7 增加服务器端操作员: ............................................................................................ -8- 8 操作员权限分配: .................................................................................................... -9- 9 操作日志: ................................................................................................................ -9- 10 增加客户端 IP 地址: .......................................................................................... - 10- 11 设置 IP 地址和语音卡硬件的绑定: .................................................................. - 10- 12 为客户端分配电话号码: .................................................................................... - 12- 13 设置来电呼入的应答方式: ............................................................................... - 12- 14 下班时间设置, .................................................................................................... - 13- 15 下班提示语音的录制方法: ................................................................................. - 14- 16 设置内线电话的拨出: ..........................................................