文档介绍：集成实物流转的一站式行政服务大厅办事系统、集成呼叫中心系统及其后台管理，集成政府内部系统和业务办公系统，集成城镇电子社区、电子医疗和电子商务系统，集成城市管理系统、智能管控系统，也可集成上一级政府门户网站。
城市管理智慧化方向及效果
趋势。社区作为社会结构的重要组成部分, 其结构和功
能日趋多样和复杂, 传统的管理方法和模式已滞后于社
会发展的需要, 社区工作的信息化管理逐渐引起人们的
关注, 某些地区率先建立起本地区的社区管理信息系统。
所谓社区管理信息系统, 是指在社区系统中进行社
区信息处理的管理子系统。它通过对系统内外信息的收
集、存储、加工处理, 通过计算机网络, 获得社区管理
中的有用信息, 并以表格、文件、报告、图形等形式输
出。以便管理人员和决策者有效地利用这些信息组织社
区活动, 协调和控制各操作子系统的正常运行。
医疗管理信息系统
随着社会的发展和人们生活水平的提高,人们
对生命健康的质量提出了更高的要求。国内大中
型医院主要针对疾病进行诊断和治疗,无法承担社
区居民的日常保健、健康咨询和紧急情况下的医
疗援助等任务,因此,建立社区医疗服务站是医疗体
制改革的重点。
社区业务综合管理系统
1、《社区业务综合信息管理系统》是广大居民办理各项业务的汇聚点，是政府主要的对外服务窗口之一，其办事效率和服务质量直接关系到居民对政府服务的满意度。社区业务综合信息管理系统在对办事和审批流程进行优化的基础上，为居民提供“前台一口受理、后台内部协同”的充分反映便捷度、透明度和亲和度的社区事务受理服务。
2、 我国社区信息化特点
随着计算机网络信息技术的发展和应用，
社区信息化已成为城市和全社会信息化的重
要基础，逐步成为城市和整个社会信息资源
开发和有效利用的核心。主要体现在: 社区
服务中计算机及网络的广泛使用，使社区服
务手段适应社会发展的需要。
1、社区信息化内涵
所谓社区信息化，就是应用现代通信技术ICT（Information Communication Technology），尤其是Internet技术，构筑社区政务、社区管理、社区服务、小区及家庭生活等各个方面的信息技术应用平台和通道，并与现实社区系统有机地联系起来，使与社区有关的各个成员在沟通信息时更加充分有效地开发、共享和利用社区信息资源，最终达到提高社区成员生活质量和促进社会全面进步的目的。
我国社区信息服务体系建设当前亟待解决的问题
(1) 社区信息服务体系的目标与原则:
将信息技术广泛引入社区服务, 逐步使信息服务成为社区服务的主要方式, 提高社区成员的信息技术水平和信息意识, 以适应信息社会发展的需要应是社区信息服务体系的主要目标。科学性、先进性、开放性、可持续发展性、系统性应是体系构建主要考虑的原则。
(2) 社区信息资源主要类型: 社区信息资源既有一般信息资源的共性, 也有其特殊性。资源类型的构成上, 应适当加以选择。
(3) 城市社区信息服务体系模式: 模式的结构、功能、运行机制, 对社区内各种信息服务方式与信息资源的集成, 反映社区特点, 融社区信息通报中心、地方行政信息中心、社区网络中心、图书资料中心等多种信息服务形式于一体。
(4) 城镇、农村社区信息服务体系模式: 我国的农村人口占绝大多数, 由于社会经济发展水平的不平衡, 这类地区的社区信息服务体系远未完善, 留下很多空白。“大蓬车”式的信息服务、“三下乡”活动、基于电话的信息服务、自助式服务系统等是可资借鉴之处
(5) 社区信息服务体系的评价标准与方法: 社区信息服务体系模式的多样性, 需要建立科学合理的标准, 采用行之有效的方法, 从体系的运作、性能与功能、效果与效益等方面进行评价。我国的社区信息网络己经取得了一批示范性的成果, 如住宅的智能化和小区的智能化, 但仍缺乏总体规划和部门协调。局部范围与功能上有进展, 而整体推进乏力
(6) 社区信息网络的开发目标与方法: 网络开发中长期目标, 网络规划、分析、设计的方法。
(7) 社区信息网络开发主体研究: 社区志愿者、非盈利性社会组织、当地政府、社区内企业、开发商都可能是网络的发起者, 它们的参与意愿与程度对社区信息网的发展会产生较大影响。
社区信息化建设的可行性方案
社区信息化建设计划是上海市城市信息化工程的一项重要内容，指在全市建设一套城市社区信息化的信息采集、信息整理和网上信息发布的机制，丰富互联网上与家庭、百姓密切相关的生活信息，向网络化社会发展。社区信息化建设的第一阶段目标是配合市政府上网工程，利用上海市宽带建设及“三网合一”工程完成社区信息化的基本建设 。
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